Chiave Bitlocker smarrita con PC che si riavvia

Ciao Dott. FrancescoZanfardino

Se non specifichi cosa è accaduto PRIMA del presentarsi delle schermate blu, sarà difficile risolvere.

Le DirectX non sono state aggiornate.

Hai scaricato manualmente qualche pacchetto da Internet?

Come ho già scritto, senza chiave, non puoi riportare il PC alle condizioni di fabbrica e non puoi recuperare i dati.

Bitlocker sta proteggendo i dati presenti nel PC da un tentativo di manomissione.

L'unica possibile soluzione è quella di risolvere il problema della schermata blu.

Con Bitlocker atti vo, non puoi avviare un supporto USB. Comunque prova.

Tramite un altro PC, formatta la chiavetta USB in FAT 32

Scarica e crea un disco di ripristino su penna USB (da almeno 8GB) con Media Creation Tool: Scarica ora lo strumento

La ISO di Windows 10 pesa meno di 4GB, non 10GB. Ricrea correttamente lo strumento di ripristino.

Modifica l'ordine di boot dal BIOS e imposta la penna USB come primo dispositivo di avvio.

(Già qui Bitlocker può forzare il boot dal disco interno al PC per evitare manomissioni).

Se riesci ad avviare il supporto, prova:

Installa > Aggiorna ora

In alternativa:

Ripristina il computer > Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate

Hai diverse soluzioni da provare (Disinstalla aggiornamenti, Ripristino all'avvio, Modalità di avvio).

Se il problema persiste (anche perchè il supporto USB potrebbe NON avviarsi proprio), contatta telefonicamente Microsoft Italia QUI.

Probabilmente dovranno effettuare alcune operazioni sul tuo account Microsoft e alcune verifiche per accertarsi che sei tu il proprietario del PC.

Buona giornata!

Ciao Dott. FrancescoZanfardino

Probabilmente qualcuno del negozio ha effettuato la configurazione iniziale del PC con un account Microsoft differente.

Ti consiglio di rivolgerti al negozio presso il quale hai acquistato il PC. Portagli il PC e mostra la situazione.

Qualcuno ha attivato Bitlocker e deve avere le chiavi di recupero.

Buona serata!

Gentile Simone Capparelli, mi scuso del tono nel post precedente. Esso era dovuto ad una serie di riflessioni che vi espongo.

1. Un tizio acquista un pc in negozio dove gli spiegano le informazioni. Accende il pc, lo avvia e lo inizia ad usare. Non sa nulla dell’esistenza di una chiave bitloker e pertanto non ha potuto segnare un bel niente. 
2. Ho installato un applicazione per duplicare lo schermo e durante l’installazione della stessa mi ha automaticamente da sola scaricato e installato i direct x. Si riavvia il pc e mi esce la schermata blue. Vado in opzioni di ripristino avanzate e provandole tutte non risolvo un bel niente in quanto m’imbatto sempre in una chiave di ripristino bit loker della cui esistenza, ripeto, non ne puo sapere proprio nulla una persona che acquista un pc in negozio, pagato 1500eu. 
3. Contatto la Microsoft e mi dice che la chiave puo essere in alcuni posti. Visionati questi posti, la chiave non e’ presente in alcuno di essi. 
4. Senza questa famosa chiave ho un pc inutilizzabile. Chi doveva informarmi dell’esistenza di questa chiave? Perche’ non e’ salvata nell’account microsoft? Come tutela Microsoft produttore del dispositivo e del software una persona che non ne sa proprio nulla di questa chiave ?
5. Mettiamo poi un’altro caso che mi rifuarda da vicino. Se spendo 1500eu per un pc significa che intendo investire tutto su quello e che dunque non ne ho un altro. Pertanto come faccio a scaricare un immagine da un link che microsoft stessa, dopo la telefonata, mi ha inviato. A questo link potevo scaricare tre tipologie di flie immagine che oscillavano dagli 8 ai 10 gb (il terzo file).
6. Ora lei mi dice di non fare in questo modo ma di creare un boot usb mediante il tool. Va bene provero’ Se non divessi risolvere ? Devo buttare pc, dati e 1500eu? Questa e’ la grande Microsoft?? A questo punto era meglio acquistare un  toshiba per 400eu, cosi a quest’ora avevo gia’ smontato l’hard disk e montato su un altro pc di un amico avevo provato almeno a salvare i dati e a reinstallare un altro windows sopra.
7. Ho scompattsto il file immagine da 10gb in pen drive di amico formattsta in fat32. Il pc riconosce il boot nella chiavetta e parte da li. Avviato il pc mi trovo di nuovo di fronte a due opzioni: “Utilizza un dispositivo” o “Risoluzione dei problemi”. Proseguo su “ Risoluzione dei problemie leggo: Ripristina da un’unita’ o opzioni avanzate. Se scelgo la prima, mi reinstalla il windows e perdo i dati ma cio’ lo voglio escludere. Proseguo su Opzioni avanzate e mi trovo le stesse voci che mi trovavo prima di inserire la pen drive. Non posso ripristinare il sistema utilizzando un immagine nel sistema perche’ non trova alcun punto di ripristino. Sceglo la voce che solo ora compare “Torna alla versione precedente” ma cio’ mi e’ impossibile farlo perche’ mi chiede la famosa chiave fantasma di bit loker e stiamo dunque punto e a capo. Come si procede e/o risolve ? Mistero!!!

Salve, avevo già specificato che questa chiave maledetta NON è presente nel mio account. Dunque la risposta è superflua. mi da errore all'avvio con schermata blu e si riavvia. Non so che tipo di errore è e non riesco ad individuarlo neanche mediante il codice crittografato.

Sono nei guai se non recupero quei file, quindi si prega di dare risposte risolutive e non secondo le procedure che non portano da nessuna parte.

Ho scaricat il windows, file da 10gb e l'ho decriptato nella pen drive formattada ex fat 32. Ma nient eil pc non mi parte dalla pen drive anche avendo modificato nel bios che deve partire da lì.

Ciao Dott. FrancescoZanfardino

Quale problema si presenta all'Avvio? Forse è ancora possibile ripristinarlo senza chiave.

Bitlocker deve essere attivato manualmente e la chiave di backup viene salvata sul tuo account Microsoft.

Ovviamente non è possibile recuperare i dati senza chiave di cifratura. Bitlocker deve difendere i dati.

Se cerchi la chiave, prova contattando telefonicamente Microsoft Italia QUI.

Buona serata!