Lettore impronte digitali asus non funziona

• SOLUZIONE:

1. Scaricare dal sito del produttore i driver più recenti del lettore di impronte digitali per il vostro modello specifico;
2. Aprire gestione dispositivi e aprire le impostazioni del lettore di impronte digitali;
3. Disinstallare i driver del dispositivo;
4. Andare nella scheda driver, cliccare aggiorna driver e, nella finestra di dialogo che si apre, cliccare cerca i driver nel computer inserendo il percorso nel quale si trovano i driver precedentemente scaricati;
5. Aprire la scheda risparmio energia e rimuovere la spunta consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia.

Salve, recentemente ho avuto problemi con il lettore di impronte digitali del mio asus zenbook 13 (ux331ua - eg158t). Cogliendo l'occasione del nuovo aggiornamento di windows alla versione 2004, decisi di fare una reinstallazione completa (rimuovendo tutto) pensando di risolvere. Una volta completata la reinstallazione il lettore ha ripreso a funzionare. Reinstallando il software che mi è necessario però ha smesso di funzionare nuovamente. In particolare, ciò è successo dopo che ho installato le ATKACPI per utilizzare i tasti a scelta rapida di asus (prima non potevo regolare la luminosità della tastiera e nemmeno usare programmi come asus battary health charging che le richiedono). La loro installazione ha richiesto un riavvio, dopo il quale il lettore ha smesso di funzionare. Non vengono segnalati problemi con i driver da gestione dispositivi. Il lettore viene correttamente individuato (tant'è che è presente l'opzione di accesso tramite impronta digitale con windows hello), ma non è utilizzabile (quando provo a impostare l'impronta per il login, si apre la finestra di dialogo che mi chiede di appoggiare il dito poi però non succede niente). Ho provato a rimuovere le ATKACPI, ma il problema persiste. Ho guardato nel gestore di eventi windows per capire se ci fossero problemi e segnala due errori critici che riguardano proprio il lettore di impronte: id 10110 e 10111 (errori dei driver a livello utente).

-primo errore critico, id 10110:

Nome registro: System

Origine:       Microsoft-Windows-DriverFrameworks-UserMode

Data:          13/07/2020 23:42:57

ID evento:     10110

Categoria attività:User-mode Driver problems.

Livello:       Critico

Parole chiave: 

Utente:        SYSTEM

Computer:      DESKTOP-M5NVA0P

Descrizione:

Si è verificato un problema con uno o più driver in modalità utente e il processo host è stato arrestato. I dispositivi potrebbero essere temporaneamente inaccessibili.

XML evento:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Microsoft-Windows-DriverFrameworks-UserMode" Guid="{2e35aaeb-857f-4beb-a418-2e6c0e54d988}" />

    <EventID>10110</EventID>

    <Version>1</Version>

    <Level>1</Level>

    <Task>64</Task>

    <Opcode>0</Opcode>

    <Keywords>0x2000000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2020-07-13T21:42:57.6634952Z" />

    <EventRecordID>1316</EventRecordID>

    <Correlation />

    <Execution ProcessID="780" ThreadID="940" />

    <Channel>System</Channel>

    <Computer>DESKTOP-M5NVA0P</Computer>

    <Security UserID="S-1-5-18" />

  </System>

  <UserData>

    <UMDFHostProblem xmlns="http://www.microsoft.com/DriverFrameworks/UserMode/Event">

      <LifetimeId>{50e35f35-71b0-4e0f-b4d8-d803071ab872}</LifetimeId>

      <Problem>8</Problem>

      <DetectedBy>2</DetectedBy>

      <ActiveOperation>0</ActiveOperation>

      <ExitCode>1879048193</ExitCode>

      <Message>0</Message>

      <Status>4294967295</Status>

    </UMDFHostProblem>

  </UserData>

</Event>

-secondo errore critico, id 10111:

Nome registro: System

Origine:       Microsoft-Windows-DriverFrameworks-UserMode

Data:          13/07/2020 23:42:57

ID evento:     10111

Categoria attività:User-mode Driver problems.

Livello:       Critico

Parole chiave: 

Utente:        SYSTEM

Computer:      DESKTOP-M5NVA0P

Descrizione:

Il dispositivo Goodix Fingerprint SPI Device (percorso (unknown)) è offline a causa di un arresto anomalo del driver in modalità utente. Il riavvio del dispositivo verrà automaticamente tentato per altre 5 volte. Per ulteriori informazioni sul problema, rivolgersi al produttore del dispositivo.

XML evento:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Microsoft-Windows-DriverFrameworks-UserMode" Guid="{2e35aaeb-857f-4beb-a418-2e6c0e54d988}" />

    <EventID>10111</EventID>

    <Version>1</Version>

    <Level>1</Level>

    <Task>64</Task>

    <Opcode>0</Opcode>

    <Keywords>0x2000000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2020-07-13T21:42:57.6653743Z" />

    <EventRecordID>1317</EventRecordID>

    <Correlation />

    <Execution ProcessID="780" ThreadID="940" />

    <Channel>System</Channel>

    <Computer>DESKTOP-M5NVA0P</Computer>

    <Security UserID="S-1-5-18" />

  </System>

  <UserData>

    <UmdfDeviceOffline xmlns="http://www.microsoft.com/DriverFrameworks/UserMode/Event">

      <LifetimeId>{50e35f35-71b0-4e0f-b4d8-d803071ab872}</LifetimeId>

      <FriendlyName>Goodix Fingerprint SPI Device</FriendlyName>

      <Location>(unknown)</Location>

      <InstanceId>ACPI\GXFP3200\4&C30C253&0</InstanceId>

      <RestartCount>5</RestartCount>

    </UmdfDeviceOffline>

  </UserData>

</Event>