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Crash inaspettato dello strumento "Cattura e Annota"

Anonimo
2020-09-30T10:20:40+00:00

Salve a tutt*,

Ho un problema con l'applicativo Cattura e Annota.

Da alcuni giorni ho dei crash inaspettati quando opero con la funzione righello. L'applicazione si blocca e si chiude.

Sto utilizzando lo strumento per aggiungere note in maniera più rapida, ma questa problematica non mi permette di lavorare adeguatamente.

Siete a conoscenza di un modo per risolverla?

Il blocco di per sé non dipende dalle caratteristiche hardware del laptop che utilizzo.

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9 risposte

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  1. Anonimo
    2020-09-30T10:23:16+00:00

    Ciao Federico,

    mi chiamo Sabina e sono una consulente indipendente. Prova a reimpostare l'app e verifica se risolvi:

    1. Premi il tasto Windows + X e scegli "App e funzionalità"
    2. Cerca l'app digitando il nome nella casella di ricerca "Cerca in questo elenco"
    3. Clicca sull'app e scegli Opzioni avanzate > In basso scegli la voce Reimposta.

    Ciao,

    Sabina

    4 persone hanno trovato utile questa risposta.
    0 commenti
  2. Anonimo
    2020-09-30T21:39:11+00:00

    Ecco qui,

    grazie mille per la risposta 

    Nome registro: Application

    Origine:       Windows Error Reporting

    Data:          30/09/2020 23:36:19

    ID evento:     1001

    Categoria attività:Nessuna

    Livello:       Informazioni

    Parole chiave: Classico

    Utente:        N/D

    Computer:      DESKTOP-8LVT6PA

    Descrizione:

    Bucket errato 1928225144603245875, tipo 5

    Nome evento: MoAppCrash

    Risposta: Non disponibile

    ID CAB: 0

    Firma problema: 

    P1: Microsoft.ScreenSketch_10.2008.2277.0_x64__8wekyb3d8bbwe

    P2: praid:App

    P3: 10.2008.2008.14007

    P4: 5f372032

    P5: combase.dll

    P6: 10.0.19041.508

    P7: ce0f364c

    P8: 80070057

    P9: 0000000000026156

    P10: 

    File allegati:

    \?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER6078.tmp.dmp

    \?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER61E1.tmp.WERInternalMetadata.xml

    \?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER6210.tmp.xml

    \?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER621E.tmp.csv

    \?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER626D.tmp.txt

    I file potrebbero essere disponibili qui:

    \?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_Microsoft.Screen_c9ded52bb71c39c03ff4fc39cf61f26cb11cf9_4382c918_b4b5497a-68bf-4b75-98a0-3866c48e94b9

    Simbolo analisi: 

    Nuova ricerca di soluzioni: 0

    ID rapporto: 9f1c0f32-80a1-4932-aa93-432a5b8e6e73

    Stato rapporto: 268435456

    Bucket con hash: 6d2f3add85d263901ac26e8d870d7d33

    GUID CAB: 0

    XML evento:

    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

      <System>

        <Provider Name="Windows Error Reporting" />

        <EventID Qualifiers="0">1001</EventID>

        <Version>0</Version>

        <Level>4</Level>

        <Task>0</Task>

        <Opcode>0</Opcode>

        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

        <TimeCreated SystemTime="2020-09-30T21:36:19.4159307Z" />

        <EventRecordID>4566</EventRecordID>

        <Correlation />

        <Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />

        <Channel>Application</Channel>

        <Computer>DESKTOP-8LVT6PA</Computer>

        <Security />

      </System>

      <EventData>

        <Data>1928225144603245875</Data>

        <Data>5</Data>

        <Data>MoAppCrash</Data>

        <Data>Non disponibile</Data>

        <Data>0</Data>

        <Data>Microsoft.ScreenSketch_10.2008.2277.0_x64__8wekyb3d8bbwe</Data>

        <Data>praid:App</Data>

        <Data>10.2008.2008.14007</Data>

        <Data>5f372032</Data>

        <Data>combase.dll</Data>

        <Data>10.0.19041.508</Data>

        <Data>ce0f364c</Data>

        <Data>80070057</Data>

        <Data>0000000000026156</Data>

        <Data>

        </Data>

        <Data>

    \?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER6078.tmp.dmp

    \?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER61E1.tmp.WERInternalMetadata.xml

    \?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER6210.tmp.xml

    \?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER621E.tmp.csv

    \?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER626D.tmp.txt</Data>

        <Data>\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_Microsoft.Screen_c9ded52bb71c39c03ff4fc39cf61f26cb11cf9_4382c918_b4b5497a-68bf-4b75-98a0-3866c48e94b9</Data>

        <Data>

        </Data>

        <Data>0</Data>

        <Data>9f1c0f32-80a1-4932-aa93-432a5b8e6e73</Data>

        <Data>268435456</Data>

        <Data>6d2f3add85d263901ac26e8d870d7d33</Data>

        <Data>0</Data>

      </EventData>

    </Event>

    0 commenti
  3. Spigolo 134.4K Punti di reputazione Moderatore volontario
    2020-09-30T11:25:22+00:00

    ciao FedericoMazzaferri

    Ho provato a replicare il problema e non ci sono riuscito.

    Apri il visualizzatore eventi e cerca sotto Applicazione l'evento di chiusura forzata dell'app

    Doppio click per aprirlo e Copia

    Incolla qui in risposta

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  4. Anonimo
    2020-09-30T10:40:26+00:00

    Hai verificato se in Microsoft Store ci sono degli aggiornamenti da fare relativamente all'applicazione? Altrimenti potresti provare a disinstallarla e reinstallarla dallo Store.

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  5. Anonimo
    2020-09-30T10:31:35+00:00

    Ciao Sabina,

    Grazie mille per il tuo tempo. Ho seguito la procedura, ma il problema persiste. 

    Ogniqualvolta ingrandisco l'immagine catturata e voglio combinare l'uso del righello si verifica il crash.

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