Grazie per la sollecita risposta. Ho eseguito sfc /scannow e la risposta è stata questa: "Protezione risorse di Windows: impossibile ripristinare alcuni dei file danneggiati trovati. I dettagli sono disponibili nel file CBS. Log windir\Logs\CBS\CBS.log. Ad esempio C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log".
Purtroppo non mi è possibile fare la reinstallazione "in place" perchè non sono in possesso del DVD di installazione di Windows 7: quando ho acquistato il computer questo DVD non mi è stato dato, anni dopo il negozio è stato chiuso e il titolare è deceduto.