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Problema con token Aruba key

Anonimo
2021-05-20T17:52:42+00:00

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Salve,

avendo acquistato un nuovo PC con Windows 10 ultima release ed avendo riscontrato anch'io il problema sull'impossibilità di eseguire l'applicazione in modo corretto e quindi firmare i documenti digitalmente, sono riuscito a capire che il problema è su una delle due componenti la Aruba Key ovvero: questa key è divisa in due parti, la prima è equivalente ad una normale chiavetta USB con la sua capacità di memoria ed in tale spazio è memorizzato il software di firma digitale di Aruba. La seconda parte è quella che gestisce la SIM card ed i certificati ed è proprio la SIM che non è accessibile e quindi si generano una serie di errori correlati che sono l'impossibilità di leggere i certificati stessi (l'errore si riscontra anche provando con l'opzione di esportazione) piuttosto che l'errore del dispositivo che risulta "non ci sono lettori collegati". Questo problema mi fa pensare che, per le nuove versioni di Windows 10, non sia stato sviluppato (o non funzioni correttamente) uno dei drivers preposti alla gestione della SIM card. Ho passato un po' di tempo al telefono con l'assistenza Aruba prima di effettuare delle prove mirate a capire se la SIM fosse accessibile oppure no (mentre ero al telefono con loro non ci ho assolutamente pensato) ed in effetti non lo è. Naturalmente sono state fatte tutte le prove del caso relative alla formattazione e alla reinstallazione del software, aggiornamenti compresi. Sono stati seguiti anche tutti i suggerimenti relativi alla disabilitazione di un paio di servizi che potevano essere in esecuzione (di cui solo uno in effetti presente ed avviato sul mio PC ovvero "AK910SwitchService"). Il secondo che potreste trovare è relativo ad Adobe che potrebbe aver installato un suo "AK Switcher Service" oppure un “Add-on per la Firma Digitale con Adobe Acrobat”, nel caso è sufficiente disinstallare dalla gestione delle applicazioni. Se qualcuno riuscisse a trovare la soluzione, cortesemente scriva, grazie. Dal mio canto continuerò gli esperimenti.

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2 risposte

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  1. Anonimo
    2021-05-20T17:56:38+00:00

    Benvenuto.

    Certamente occorre, prima di chiamare l'assistenza di Aruba, notoriamente efficiente, eliminare qualsiasi conflitto o interazione presente nel sistema leggendo attentamente la premessa (a titolo informativo) e eseguendo, senza omettere nulla, i primi 5 passaggi del mio articolo AVVIO PULITO per eliminare conflitti, interferenze e ripristinare file e moduli di sistema.

    Poi si potrà, con l'aiuto di Aruba, eseguire il debug.

    2 persone hanno trovato utile questa risposta.
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  2. Spigolo 134.5K Punti di reputazione Moderatore volontario
    2021-05-20T17:55:55+00:00

    ciao Redalert_64

    Purtroppo qui ci occupiamo solo di Windows 10.

    Lasciamo pure che sia l'assistenza di Aruba a supportare i suoi prodotti, anche perché qui non sapremmo cosa dirti a riguardo.

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