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problema cronico del driver wi-fi, non trovo una soluzione definitiva, aiuto!!!

Anonimo
2021-11-21T19:34:14+00:00

salve a tutti!!

ho un problema con il mio surface go che si ripresenta peridicamente, vi spiego:

il driver intel(r) wi-fi 6 ax201 160mhz imporvvisamente smette di funzionare e il computer non rileva nessuna rete wifi

la soluzione che adotto è disintallare il driver wi fi e riavviare il pc, questo metodo a volte funziona dopo un paio d'ore e un bel numero di tentativi (disitallazione driver e riavvio)

ma altre volte questa soluzione non è efficace e sono costretto a ripristinare l'intero sistema scaricando un'immagine di ripristino su un secondo pc e passandola con una chiave usb al pc malfunzionante (anche questo processo dura almeno un paio d'ore)

ho il computer da luglio 2021, negli ultimi 2 mesi mi sarà successo almeno 5 volte, è davvero estenuante e soprattutto quando capita mi rende la giornata un inferno, praticamente per 2-3 ore non posso usare il computer

voglio trovare una soluzione definitiva al problema!!!!

ogni consiglio è davvero ben accetto, grazie di cuore

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4 risposte

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  1. franco d'esaro 24,991 Punti di reputazione Moderatore volontario
    2021-11-22T20:45:33+00:00

    Ciao ValerioFerri ,

    prova a disabilitare il Risparmio Energia sulla scheda di rete.

    Vai in Gestione dispositivi,espandi schede di rete,seleziona la tua scheda di rete,clicca in alto sulla scheda Risparmio Energia, deseleziona la casella di controllo:Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia.

    Poi vai alla scheda Avanzate,cerca l'opzione MIMO Power Save Mode,espandi il menu a discesa, prova ad impostare su No SMPS. Verifica se la situazione migliora.

    Per quel modello di scheda di rete potrebbe essere necessario aggiornare anche il Chipset oltre al driver della scheda stessa.

    https://www.intel.in/content/www/in/en/support/articles/000026155/wireless/intel-wireless-products.html

    9 persone hanno trovato utile questa risposta.
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  2. Anonimo
    2021-11-21T23:15:15+00:00

    Grazie mille per il consiglio, purtroppo ho già contattato l'assistenza e l'unica soluzione che mi propongono è quella del ripristino

    C'è la possibilità di mandare il prodotto ad un centro assistenza per farlo riparare o posso chiedere la sostituzione?

    1 persona ha trovato utile questa risposta.
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  3. Spigolo 134.5K Punti di reputazione Moderatore volontario
    2021-11-22T07:35:00+00:00

    Prego Valerio.

    Tutte le opzioni di assistenza sono ben descritte nell'articolo indicato.

    Io non ho mai posseduto un Surface e qui noi parliamo di sistema operativo, non di hardware, mi dispiace.

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  4. Spigolo 134.5K Punti di reputazione Moderatore volontario
    2021-11-21T19:41:03+00:00

    ciao ValerioFerri

    Non è un comportamento normale.

    Devi contattare l'assistenza:

    https://support.microsoft.com/it-it/surface/come-ottenere-assistenza-per-surface-b06da716-0763-65b3-e2f2-116d9e30f877

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