Ciao danielede12
Prova le cuffie anche collegando il jack verde e rosa nei jack audio della scheda madre.
Vedi se la situazione migliora.
Altrimenti potrebbe essere un guasto al potenziometro (quella rotellina dove c'è anche il pulsante del microfono).
Dalle impostazioni audio, controlla anche se hai impostato i livelli in questo modo:
Buona serata!