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Strano problema di boot in Windows 11

Anonimo
2022-10-30T17:30:53+00:00

Allora, vedrò di venire subito al sodo. Ancora 2 settimane fa ho montato un nuovo PC. L'hardware di cui è composto è il seguente:

CPU: Intel i9-12900K
MoBo: MSI MAG Z690 Tomahawk DDR4 WIFI
Disco primario: Samsung MZ-V8P2T0B 980 PRO SSD Interno da 2TB, PCIe Gen 4.0 x4, NVMe 1.3c, M.2 (2280)
RAM: Crucial Ballistix BL2K16G36C16U4R 3600 MHz, DDR4, DRAM, 32GB (2 banchi da 16)
Alimentatore: CORSAIR 850W RM850X
GPU: Gainward RTX 3080 Phoenix 12 GB

Ho montato un Windows 11 Pro 2H22 scaricato dal sito ufficiale di Windows, con relativo Product License Key. Preparato la chiavetta USB con Rufus, tutto regolare.
Ho installato il sistema operativo regolarmente, fatto il boot normalmente. All'interno delle configurazioni della MoBo, è impostato per l'auto-riconoscimento e perchè venga privilegiata la scheda aggiuntiva e non il sistema video integrato. La prima cosa che ho fatto, avviato l'OS, è stata quella di eseguire Windows Update, in modo che Windows installasse i driver da lui riconosciuti, patch varie ecc. Tutto è funzionato bene fino a quando non ha installato il driver NVIDIA. Mentre lo installava, il schermo è diventato nero e non c'è stato verso di vedere nulla. Dopo un pò, non conoscendo la combinazione di tasti per riavviare i driver grafici, ho dovuto riavviare il sistema premendo l'apposito tasto sul case. Al boot successivo, dopo la schermata della scheda madre, lo schermo diventava nero, ma il monitor comunque riceveva un segnale, perchè non si spegneva, si sentiva per un secondo, le ventole di sistema aumentare la velocità e poi basta. Ho provato quindi a spegnerlo dalla tastiera, perchè ho l'apposito tasto, ma in realtà questo manda in sospensione il sistema, non lo spegne. Una volta mandato in sospensione tutto quanto, ho riacceso il sistema per vedere cos'accadeva, ed il sistema dopo il boot, ha finito col mostrarmi la schermata regolare di Login di Windows. Nessun messaggio d'errore visibile. Windows update ha terminato l'installazione degli aggiornamenti, io ho scaricato il resto dei driver dal sito della MSI e li ho installati. Ad ogni riavvio, sempre la solita storia: schermo nero, ma presente (senza mouse), mandato tutto in sospensione e solo dopo, appariva la schermata di login. Ho pensato quindi di scaricare manualmente il driver NVIDIA dal sito della Gainward, ed il tool DDU per disinstallare bene il driver video, pensando fosse sorto qualche problema. Avviato in modalità provvisoria usando msconfig.exe, lì disinstallato tutto, reinstallato i driver, riavviato il sistema, ma nada. Stesso problema. Aggiornato il BIOS della scheda madre, ma nulla di fatto. Dopo di che, per una qualche ignota ragione, se avviavo il sistema da spento, il primo login lo eseguiva regolarmente, ma se riavviavo, riappariva la schermata nera. Nella sezione di Gestione dei dispositivi (devmgmt.msc) non c'è nulla fuori posto, tutto funziona regolarmente. Anche la scheda video, se usata, non causa alcun Death Blue Screen, errore di sorta o problema. Funziona tutto regolare. Nel tentativo di risolvere la questione, ho provato a fare una ricerca sui vari motori e ho scoperto che c'è più di qualche sito che consiglia alcune operazioni, tra cui la disabilitazione dell'Avvio Rapido e così ho fatto. Ma se prima almeno al primo boot da PC spento, il login avveniva, adesso non avviene neanche più quello. Ho provato ad eseguire sfc /scannow, rivelando alcuni errori poi risolti dal tool. Ho provato anche a disabilitare la funzione di "attiva riavvio rapido" e ho l'impressione che, prima di togliere quell'opzione, riuscissi a fare il primo login da PC spento, mentre adesso anche con PC spento, devo fare il passaggio mandando in sospensione il tutto e ri-accendendo, per vedere la schermata di login.

Personalmente non so più cosa provare a fare, per risolvere il problema.

Windows per utenti privati | Windows 11 | Sospensione, accensione e spegnimento

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11 risposte

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  1. Anonimo
    2022-10-31T20:39:46+00:00

    >> Viene visualizzata una schermata nera dopo l'installazione del driver grafico ed è necessario accedere alla modalità di sospensione o
    >> disconnettersi prima di poter accedere alla schermata di accesso? Se ho capito male, ti prego di segnalarlo in tempo in modo che
    >> io possa aiutarti meglio."

    Praticamente, il problema è iniziato dopo la prima installazione del driver grafico, perchè al primo avvio, mentre Windows usava la modalità di base, non c'erano problemi. Però questo problema adesso si manifesta sempre, mentre fino a qualche giorno fa (ed il driver NVIDIA lo avevo già aggiornato), si manifestava solo al riavvio del PC, mentre la prima schermata di login veniva correttamente visualizzata. Occorre considerare che il monitor resta acceso, ma nero. Non ci sono freccette del mouse, perchè avevo letto qualcosa in merito, tra i vari risultati del motore di ricerca, ma anche provando quelle soluzioni, non è cambiato niente, anche perchè di per sè, sono generiche. Io non so se esista una modalità di debugging di windows, dov'è possibile salvare in un file testuale, tutte le operazioni di boot ed eventuali problemi, certo così è problematico e meno male che quel giorno così, improvvisamente, m'è venuto in mente di mandarlo in sospensione (anche scoperto per caso), perchè altrimenti io avrei un sistema completamente non utilizzabile. Questa del mandarlo in sospensione e ri-accenderlo, è un workaround scoperto per caso. Ma non ha senso, perchè se il driver ha problemi, ce l'ha sempre. Se la scheda è difettosa (anche se nuova), dovrebbe dare degli errori visivi stile glitch grafici, messaggi d'errore, BSoD mentre la si usa, ed invece niente. Funziona tutto, come se non ci fossero problemi.

    >> Da un lato, Ti suggerisco di provare a ripristinare le impostazioni del BIOS della scheda madre per vedere se riesci a risolverlo.

    In merito al BIOS, in 2 settimane, l'ho già aggiornato all'ultima versione già 2 volte e tutte le volte, il BIOS si resetta. Devo riconfigurarlo. Avevo pensato ad un conflitto causato dal fatto che la MoBo non gestisse in maniera adeguata le funzionalità grafiche integrate, con quelle dedicate fornite dalla scheda NVIDIA, però, di per sè la configurazione è "automatica", cioè che la MoBo identifica automaticamente cosa fare. Non è possibile, almeno per ora, escludere totalmente questa parte, perchè proprio manca l'opzione. Il driver video l'avrò disinstallato e reinstallato, in modalità provvisoria, come minimo 5 volte. Errori da quel punto di vista, non ce ne sono. Non so se nella funzionalità di Windows "Visualizzazione Eventi", possa risultare qualcosa, ma anche andando a guardare, non c'erano errori hardware. Difatti, dentro il relativo pannello devmgmt.msc (per capirci), alla voce della scheda NVIDIA, il sistema dice: "Il dispositivo funziona correttamente.". Per questo non so neanche da chi rivolgermi per avere supporto, in quanto la scheda, una volta superato questo intoppo, non da segni di malfunzionamento alcuno.

    >> D'altra parte, il retro del computer sarà il cavo video collegato alla scheda madre, la grafica integrata impostata sulla scheda grafica predefinita.

    No, fin dal primo momento, ho collegato il cavo HDMI direttamente sull'uscita della scheda video. Ho provato a collegarla sull'uscita della MoBo, ma neanche s'accende il monitor, ergo assenza di segnale video.

    A dire il vero, non ho provato ad escludere la scheda NVIDIA, spostare il cavo HDMI direttamente sulla MoBo e fare il Boot. Dovrei provare.

    >> Inoltre, se c'è un altro monitor è possibile formare un doppio schermo per vedere se non ci sono modifiche.

    No, non ho altri monitor collegati.

    >> Se è presente una sola schermata, tieni premuto Windows + P per vedere se può essere impostato sulla modalità Duplica.

    Già configurato in "solo schermo PC".

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  2. Spigolo 135.1K Punti di reputazione Moderatore volontario
    2022-10-31T21:34:42+00:00

    Prova e fai sapere.

    Hai già usato la combinazione di tasti e con quale risultato?

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  3. Anonimo
    2022-10-31T20:41:09+00:00

    >> Hai fatto bene a scaricare il driver dal sito Gainward, ma se questo non è stato sufficiente io contatterei anche il loro supporto.

    A sto punto, sarebbe meglio provare, ma purtroppo non hanno un forum pubblico. Dovrei mandar loro un e-Mail, poichè il numero di telefono è internazionale ed io non capisco molto bene l'inglese parlato. Capirei una cosa per un'altra.

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  4. Spigolo 135.1K Punti di reputazione Moderatore volontario
    2022-10-31T08:49:40+00:00

    ciao MaxSix

    Hai fatto bene a scaricare il driver dal sito Gainward, ma se questo non è stato sufficiente io contatterei anche il loro supporto.

    La combinazione di tasti per resettare il video è: Ctrl+Maiusc+Win+B

    Prova a vedere se migliora le cose.

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  5. Anonimo
    2022-10-31T08:27:51+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao MaxSix,

    Grazie per aver scelto la nostra community Microsoft.

    Grazie per la tua descrizione dettagliata, mi aiuta molto a risolvere questo problema.

    Viene visualizzata una schermata nera dopo l'installazione del driver grafico ed è necessario accedere alla modalità di sospensione o disconnettersi prima di poter accedere alla schermata di accesso? Se ho capito male, ti prego di segnalarlo in tempo in modo che io possa aiutarti meglio.

    Ho notato che hai detto che il problema di cui sopra si è verificato dopo aver installato il driver NVIDIA, hai scaricato il driver NVIDIA dal sito Web NVIDIA?

    Penso che questo problema possa essere causato dal sistema che rilascia il driver dopo averlo installato. Pertanto, vorrei prima offrire le seguenti due opzioni.

    Da un lato, Ti suggerisco di provare a ripristinare le impostazioni del BIOS della scheda madre per vedere se riesci a risolverlo.

    D'altra parte, il retro del computer sarà il cavo video collegato alla scheda madre, la grafica integrata impostata sulla scheda grafica predefinita.

    Se il problema non esiste utilizzando la scheda grafica integrata, accedere a Gestione periferiche per disinstallare il driver della scheda grafica indipendente, quindi visitare il sito Web NVIDIA per scaricare il modello di driver della scheda grafica corrispondente per l'installazione manuale.

    Dopo l'installazione, riavviare il computer per verificare se è presente una schermata nera, in caso contrario, ricollegare il cavo video alla scheda grafica indipendente da visualizzare.

    Successivamente, imposta la scheda grafica discreta come predefinita per vedere se il problema è stato risolto.

    Inoltre, se c'è un altro monitor è possibile formare un doppio schermo per vedere se non ci sono modifiche.

    Se è presente una sola schermata, tieni premuto Windows + P per vedere se può essere impostato sulla modalità Duplica.

    Se non c'è nulla di chiaro, non esitate a farmelo sapere.

    Migliori saluti

    Lenka-MSFT| Specialista del supporto della community Microsoft

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