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Come mai l'hotspot dal telefono mi dice internet non disponibile?

Anonimo
2023-03-18T10:00:00+00:00

Buongiorno,

ho un Asus Zenbook pro 15 con Windows 11 e riesco a collegarmi all'hotspot del mio iPhone 7 il problema è che mi dice internet non disponibile e non riesco a navigare in internet. Sottolineo che però il pc prende il wifi e l'hotspot da altri dispositivi, in più anche gli altri dispositivi si agganciano all'hotspot del mio iPhone e navigano in internet. Inoltre ho provato a mettere la SIM del mio telefono su un altro e fare l'hotspot al pc e funziona, quindi escludo che il problema sia il gestore telefonico. L'assistenza Apple esclude che sia un problema dell'iPhone dato che gli altri dispositivi si collegano. Il problema sembra essere una incompatibilità tra Windows e il mio iPhone. Ho già provato ovviamente a riavviare sia pc che telefono, a resettare le impostazioni di rete e ho inserito tutta una serie di comandi sul prompt (visti da un forum sempre di supporto Microsoft) per resettare le impostazioni. Ovviamente entrambi i dispositivi sono aggiornati all'ultima versione.

Che devo fare?

Grazie per l'aiuto.

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  1. Anonimo
    2023-03-19T09:04:52+00:00

    Ok, pare che abbiamo svelato l'arcano, il problema è nel DNS e nella risoluzione dei nomi.

    Dovresti cambiare il DNS con ottieni automaticamente indirizzo IP. Qui trovi le istruzioni:

    https://support.microsoft.com/it-it/windows/mod...

    In alternativa, sempre seguendo le stesse istruzioni, puoi inserire un DNS statico diverso da 192.168.1.1 (per esempio, 9.9.9.9).

    Per favore, fammi sapere se questo risolve il tuo problema

    1 persona ha trovato utile questa risposta.
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  1. Anonimo
    2023-03-18T16:55:57+00:00

    Certo, allora:

    a) - Scheda LAN wireless Connessione alla rete locale (LAN)*1

    - Scheda LAN wireless Connessione alla rete locale (LAN)]4

- Scheda LAN wireless Wi-Fi

    b) non ho capito

    c) Il risultato del comando ping 8.8.8.8 è il seguente:

    Esecuzione di Ping 8.8.8.8 con 32 byte di dati:

    Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=79ms TTL=113

    Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=47ms TTL=113

    Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=42ms TTL=113

    Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=43ms TTL=113

    Statistiche Ping per 8.8.8.8: 

    Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4, 

Persi = 0 (0% persi),

    Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi: 

    Minimo = 42ms, Massimo =  79ms, Medio =  52ms

    Aggiungo che ho riprovato a fare il comando ping + (gateway predefinito) e stavolta mi dà il seguente risultato:

    Esecuzione di Ping 172.20.10.1 con 32 byte di dati:

    Risposta da 172.20.10.1: byte=32 durata=4ms TTL=64

    Risposta da 172.20.10.1: byte=32 durata=4ms TTL=64

    Risposta da 172.20.10.1: byte=32 durata=5ms TTL=64

    Risposta da 172.20.10.1: byte=32 durata=6ms TTL=64

    Statistiche Ping per 172.20.10.1: 

    Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4, 

Persi = 0 (0% persi),

    Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi: 

    Minimo = 4ms, Massimo =  6ms, Medio =  4ms

    Tuttavia continua a non caricarmi internet.. connetto alla rete dell'hotspot, mi dice Connessa, Protetta e poco dopo mi dice Internet non disponibile e mi si toglie il simbolo del wifi..

    Aspetto le prossime istruzione, nel frattempo grazie.

    1 persona ha trovato utile questa risposta.
    0 commenti
  2. Anonimo
    2023-03-18T16:24:18+00:00

    Grazie mille, quindi:

    a) Hai 3 schede di rete (tra fisiche e virtuali). Riesci a leggere i nomi delle 3 schede di rete?

    b) Uno solo?

    c) Non raggiungi il gateway predefinito. Puoi cortesemente fare ping 8.8.8.8 e farmi sapere il risultato?

    0 commenti
  3. Anonimo
    2023-03-18T13:45:54+00:00

    Ciao Ugo, grazie per il supporto.

    Ho fatto le cose che mi hai richiesto e i risultati sono questi:

    a) ci sono 3 righe con scritto DHCP abilitato si.

    b) si, c'è un gateway predefinito

    c) quando faccio il comando ping al gateway predefinito mi vengono trasmessi 4 pacchetti e ne ricevo 0, cioè 4 persi.

    Rimango in attesa di altre istruzioni.

    0 commenti
  4. Anonimo
    2023-03-18T11:25:09+00:00

    Ciao,

    sono Ugo, a disposizione per provare a dare una mano.

    Riguardo alla tua domanda, dobbiamo fare alcuni test per comprendere cosa succede.

    1. Collegati dal tuo pc al tuo hotspot
    2. Apri un prompt dei comandi (scrivi cmd + invio nella barra di ricerca in basso a sinistra)
    3. Scrivi ipconfig /all + invio
    4. Cerca la riga che ti informa sullo stato del DHCP client (DHCP enabled) e verifica che sia su Yes
    5. Cerca la riga che contiene il Default Gateway, verifica che ci sia un indirizzo e prendi nota
    6. Scrivi ping [indirizzo del default gateway] + ivio e verifica che tutti e quattro i pacchetti risultino consegnati

    Una volta fatti questi primi test, per favore, rispondi a queste domande:

    a) Il computer è configurato come DHCP client (domanda 4)?

    b) C'è un default gateway?

    c) Se la risposta alla domanda b) è sì, quando fai ping al default gateway, tornano indietro tutti e quattro i pacchetti?

    Fammi sapere.

    Ciao e grazie

    Ugo

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