Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.
Ciao Francesco! Mi chiamo Ton M e sono un esperto di Windows. Sono felice di aiutarti con il tuo problema oggi.
Confermare se l'opzione utenti devono immettere un nome utente e una password per utilizzare questo computer è contrassegnata se disponibile:
Premere "Windows + R" > digitare netplwiz > fare clic su OK.
Contrassegnare se la casella: "Gli utenti devono inserire un nome utente e una password per utilizzare questo computer è contrassegnata".
Avviare il servizio "Servizio biometrico Windows":
- Fare clic sul menu Start > digitare cmd > selezionare per aprire come amministratore.
- Digitare e dopo aver digitato confermare il comando: Sc config WbioSrvc start=delayed-auto
- Riavvia il computer.
Individuare e aggiornare i driver di Windows Hello:
- Premere i tasti Windows + R > digitare devmgmt.msc e confermare.
- Passare ai dispositivi Windows Hello e verificare se il driver è aggiornato.
Possiamo provare a ripristinare il PIN di Windows Hello, questo potrebbe già risolvere nuovamente il problema lasciandolo com'era prima
Importante: Se usi il tuo account Microsoft, assicurati di conoscere l'utente e la password del tuo account Microsoft, in caso contrario, apporta la modifica nella pagina di accesso account.microsoft.com > e ho dimenticato la password.
- Premere i tasti Windows + I > Account > Opzioni di accesso.
- Fare clic su PIN (Windows Hello) > scegliere di rimuovere il PIN;
- Riavvia il computer e prova a creare nuovamente il PIN andando alle stesse opzioni e creando un nuovo PIN.
Controlla se il comportamento funziona di nuovo.
Se non funziona, prova a disinstallare l'ultimo aggiornamento:
https://support.microsoft.com/it-it/windows/com...
Prendi in considerazione la possibilità di tornare utilizzando il punto di ripristino del sistema a una data in cui funziona:
https://support.microsoft.com/it-it/windows/usa...
Fammi sapere se posso aiutarti ulteriormente!