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Porta USB non funzionante.

Anonimo
2023-12-24T21:11:24+00:00

Ho recentemente acquistato un nuovo PC Acer aspire.

In questo PC ho la sensazione quasi concreta che la porta USB 2.0 non funzioni a dovere, se si cerca su google "acer USB non funziona" sono svariate le segnalazioni aperte, credo sia una cosa comune quindi.

Parlo di USB 2.0 perché il mio PC ha in totale 3 porte USB, due di colore blu, e sono le 3.0, e una nera, che è la 2.0 (è riportato sul manuale dell'utente questa distinzione per colore).

Se connetto un dispositivo come una pennetta USB nella porta, questa si accende di LED ma il PC non segnala nessun dispositivo collegato. Se collego il mouse, questo non viene riconosciuto, mentre nella porta USB 3.0 va alla grande, lo stesso vale per le pennette. Se connetto un dock per aumentare gli slot usb questo si illumina, ma se connetto dispositivi USB è come se fosse scollegato, nessun segnale.

Di recente ho disattivato sulle schede di rete "consenti al dispositivo di riattivare il computer" e "consenti al computer di sepgenere il dispositivo per risparmiare energia" per risolvere alcuni problemi di rete ad alcuni dispositivi sotto "scheda di rete".

Lo dico perché magari non so, qualcosa crea conflitto.

Volevo capire se è possibile trovare una soluzione, essendo in questi giorni di festa chiuso il negozio dove l'ho comprato.

In rete ho visto dei video, ho provato ad aggiornare i driver e sono tutti aggiornati. Unica cosa che dicono di fare ma non ne ho il coraggio è disinstallare il dispositivo usb da gestione dispositivi; ma non sapendo a quale della lista corrisponde la mia porta ho preferito non toccare nulla, anche se dicono all'accensione il PC potrebbe risolvere il problema.

In sostanza devo risolvere il problema legato al fatto che collegando dispositivi alla porta USB 2.0 questi danno segnali ma non vengono poi "riconosciuti", lo stesso vale per il mouse, se messo in quella porta USB 2.0 non accade nulla, nelle altre funziona.

Grazie per eventuali risposte sperando di risolvere la questione qui senza dover andare dopo le feste al negozio a chiedere perché quella porta non funzioni.

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0 commenti

3 risposte

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  1. Anonimo
    2023-12-25T18:29:15+00:00

    Buonasera Tommaso,

    per non invalidare la garanzia ti consiglio di non effettuare interventi. Contatta il supporto tecnico Acer dal seguente link https://it.answers.acer.com/app/chat/chat_launch

    Sandro

    1 persona ha trovato utile questa risposta.
    0 commenti
  2. Anonimo
    2023-12-25T18:06:19+00:00

    Se disinstallo come dice il passaggio 2, rischio qualcosa? Sono sicuro che dopo quello che funzionava funzioni correttamente? Non ci sta un modo per individuare direttamente quella porta USB ed agire solo quella interessata?

    1 persona ha trovato utile questa risposta.
    0 commenti
  3. Anonimo
    2023-12-24T22:14:47+00:00

    Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

    Ciao tommasodan,

    Proviamo alcune soluzioni per risolvere questo problema:

    1. Controllo dell'alimentazione USB Vai su Gestione periferiche > Universal Serial Bus (controller USB) > nel menu, dovresti vedere un elenco di controller host estensibili USB e concentratori radice USB. Fare clic con il pulsante destro del mouse su ciascuno di essi, selezionare Proprietà > Risparmio energia. Assicurati che l'opzione "Il computer può spegnere il dispositivo per risparmiare energia" sia deselezionata.
    2. Reinstallazione dei driver USB In Gestione dispositivi, espandere Controller USB (Universal Serial Bus) > fare clic con il pulsante destro del mouse su ciascun controller host estensibile USB e selezionare Disinstalla. Eseguire questa operazione per tutti i controller nell'elenco. Quindi, riavvia il PC. Windows dovrebbe reinstallare automaticamente i driver USB.
    3. Aggiornamento del BIOS A volte, il problema può essere risolto con un aggiornamento del BIOS. Sul sito Web ufficiale di Acer, puoi trovare il file di aggiornamento del BIOS per il tuo modello di PC.
    4. Se la situazione persiste Una volta menzionato che il computer è ancora nuovo, si consiglia vivamente di recarsi in negozio e chiedere il servizio di garanzia, poiché potrebbe esserci un problema con la porta USB 2.0 stessa.

    Spero che queste linee guida aiutino a risolvere il problema in questione. Sono qui per aiutarti se hai bisogno di ulteriore assistenza!

    1 persona ha trovato utile questa risposta.
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