il tastierino numerico non funziona

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Ciao come stai?

Grazie per aver contattato la community Microsoft.

Mi chiamo Valeria e farò del mio meglio per aiutarti.

Innanzitutto, prova le linee guida del moderatore Emerson Pedro nei passaggi seguenti:

Passo 1
Pulsanti appiccicosi:

Se l'opzione tasti permanenti è attivata, in alcuni casi può interrompere il funzionamento del tastierino numerico, ti suggerisco di premere il tasto Maiusc 5 volte, confermare con Sì per disattivare. Se l'opzione è disabilitata, fare clic su No.

Tasto FN:
Su alcuni laptop, per attivare o disattivare Bloc Num è necessario utilizzare la combinazione dei tasti FN e Bloc Num, prova a verificare se sei d'accordo.

Passo 2
Controlla se ci sono sequenze di tasti premute sulla tastiera, potrebbe interferire.

Passo 3

1. Apri il menu Start e digita Prompt dei comandi;
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Esegui come amministratore;
3. Incolla il comando seguente e premi Invio:

REG DELETE "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layout" /v "Mappa ScanCode" /F
4. Riavviare il sistema ed eseguire i test.

Passo 4

1. Premere i tasti Windows+R, digitare Pannello di controllo e fare clic su Ok;
2. Fare clic su Orologio, lingua e regione > lingua;
3. Fare clic su Aggiungi lingua e cercare Portoghese > Portoghese - Brasile;
4. Aggiungere ABNT e ABNT2;
5. Premere i tasti Windows+Spazio, cambierà tra ABNT e ABNT2;
6. Controllare se i tasti funzionano.

Passo 5
Disinstallare il driver della tastiera.

1. Premere contemporaneamente i tasti Windows + X;
2. Fare clic sull'opzione Gestione dispositivi;
3. Fare clic sulla freccia che punta a Controller USB;
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo installato e fare clic su Disinstalla;
5. Riavvia il computer.

Passaggio 6
Installazione di altre versioni dei driver:

1. Premere contemporaneamente i tasti Windows + X;
2. Fare clic sull'opzione Gestione dispositivi;
3. Fare clic sulla freccia che punta a Tastiere;
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo installato e fare clic su Proprietà;
5. Fare clic sulla scheda Driver, fare clic su Aggiorna driver e selezionare Cerca il software del driver nel computer;
6. Fare clic su Consentimi di scegliere da un elenco di driver di dispositivo sul computer;
7. Installare i driver disponibili uno per uno;

Suggerimento: dopo aver terminato l'installazione di ciascun driver, riavviare il sistema.

Passaggio 7

1. Premere contemporaneamente i tasti Windows + X;
2. Fare clic sull'opzione Gestione dispositivi;
3. Fare clic sulla freccia che punta a Tastiere;
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su di esso e fare clic su Proprietà;
5. Passare alla scheda Dettagli e in Proprietà selezionare il GUID della classe:
6. Annotare il codice esadecimale che viene visualizzato;
7. Premi il tasto bandiera di Windows + R, digita regedit e fai clic su Ok;
8. Passare alla cartella del registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class<Chave do="" dispositivo="">

9. Sul lato destro, dove punta la freccia, cercare i valori UpperFilter e LowerFilter ed eliminare;
10. Se sono presenti sottocartelle come nella mia immagine, cerca gli stessi valori UpperFilter e LowerFilter.
11. Riavvia il laptop e verifica se funziona di nuovo.

Spero di esservi stato d'aiuto, a più tardi!</Chave>