avevo già provato ma non ha risolto il problema , aggiungo che quando faccio click con il tasto destro del mouse sull'icona di start esce una lista di comandi / scelte tra cui "impostazioni" . Selezionando tale scelta mi appare la schermata bianca con al centro l'ingranaggio ma dopo pochi secondi scompare e ritorna la schermata del desk top .. Ho notato che anche il simbolo dello stato della batteria in basso a destra non indica più il livello di carica ma è presente solo una "x" indipendentemente dal fatto che il pc è alimentato dalla rete .
Anche usando il tasto Win+I non ha effetto : appare per pochi secondi il simbolo dell'ingranaggio e poi scomparendo torna al desktop .
Non so cosa altro fare