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Buongiorno,
scusate il disturbo.
Ieri sera mentre stavo scaricando un file, il download si è interrotto in quanto è stata rilevata la presenza di un virus. In seguito, ho cercato dentro la cronologia delle protezione, e è apparsa la seguente schermata:
Se però clicco su "correzione non completata" mi appare una schermata in cui mi si chiede di eseguire un programma. Ovviamente io per precauzione ho pigiato su "no".
Domando gentilmente se e cosa devo fare per "completare la correzione" e come accertarmi se il pc è ancora infetto.
Ieri sera, sempre per cautela, prima di spegnere, ho fatto partire Windows Defender off line, il quale non ha trovato minacce attive. Tuttavia non sono tranquillo.
Potete aiutarmi per favore?
Molte grazie.
Buona giornata.
Francesco Gandolfi
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Risposta accettata dall'autore della domanda
Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.
Se hai eseguito una scansione offline e ciò ha indicato che non c'è malware sul tuo PC, il tuo PC è privo di malware, quel processo che ho proposto rimuove manualmente qualsiasi malware precedente che Defender ha contrassegnato e messo in quarantena e alla fine Defender lo cancellerà automaticamente.
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Se hai eseguito una scansione offline e ciò ha indicato che non c'è malware sul tuo PC, il tuo PC è privo di malware, quel processo che ho proposto rimuove manualmente qualsiasi malware precedente che Defender ha contrassegnato e messo in quarantena e alla fine Defender lo cancellerà automaticamente.
Ok grazie!
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Ciao, sono Dave, ti aiuterò in questo.
1
Avvia Windows in modalità provvisoria.Apri Esplora file, quindi nel menu Visualizza in alto, attiva temporaneamente "Elementi nascosti".
Passare a questa cartella: C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Scans\History\Service
Eliminare il contenuto della cartella Servizio.
Passare a questa cartella:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Quarantine
Eliminare il contenuto della cartella di quarantena.
Chiudi Esplora file.
2
Riavvia Windows in modalità normale.Apri Defender e seleziona l'opzione per eseguire una scansione offline, il PC si riavvierà per eseguire tale scansione.
Controlla quindi se l'elenco di malware in Defender è chiaro.
Sono troppo imbranato, non c'è un sistema più semplice? Se non svolgo questi passaggi, cosa rischio a lasciare il file infetto in quarantena?
Molte grazie.
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Ciao, sono Dave, ti aiuterò in questo.
1
Avvia Windows in modalità provvisoria.
Apri Esplora file, quindi nel menu Visualizza in alto, attiva temporaneamente "Elementi nascosti".
Passare a questa cartella: C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Scans\History\Service
Eliminare il contenuto della cartella Servizio.
Passare a questa cartella:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Quarantine
Eliminare il contenuto della cartella di quarantena.
Chiudi Esplora file.
2
Riavvia Windows in modalità normale.
Apri Defender e seleziona l'opzione per eseguire una scansione offline, il PC si riavvierà per eseguire tale scansione.
Controlla quindi se l'elenco di malware in Defender è chiaro.
