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Problema tastiera e mouse dopo aggiornamento Windows 11

Anonimo
2024-09-26T21:29:50+00:00

Poco fa il mio Windows 11 si è riavviato dopo un aggiornamento (non so quale, non ho letto) e da dopo il riavvio non mi funzionano più né la tastiera né il mouse collegati wifi con chiavetta usb. Ho provato a sostituirli con un altro set di marca diversa ovvero Logitech ma niente da fare. Avevo un mouse usb a filo quindi ho provato con quello ma neanche lui funziona. Le prese usb sembrano funzionare perché collegandoci cellulare in carica o il lettore cd sono alimentati correttamente. Ho provato da bios a settare enabled/disabled usb legacy ma niente da fare; all'avvio e nel bios infatti la tastiera funziona, non ha problemi, smette di funzionare quando si avvia Win. Non posso effettuare il login né altro. Trattasi di un miniPC Beelink U59 Pro

Windows per utenti privati | Windows 11 | Installare e aggiornare

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Risposta accettata dall'autore della domanda

  1. Anonimo
    2024-09-27T13:16:50+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao Bostro,

    Grazie per aver contattato la community di Microsoft Answers.

    Solitamente tastiere e mouse utilizzano il driver HID generico che non necessita di aggiornamento. Il problema potrebbe risiedere nei driver del chipset.

    Dobbiamo verificare se esiste il problema nell'ambiente di ripristino. Si prega di forzare lo spegnimento del computer. Accendilo e quando vedi dei punti che girano, forza lo spegnimento di nuovo. Ripeti finché non vedi "Attendere" e si ferma su una schermata "La riparazione automatica non può riparare il tuo PC". Verifica se il mouse può muoversi. Se riesci a muovere il mouse, seleziona Opzioni avanzate->Risoluzione dei problemi->Opzioni avanzate->Ripristino configurazione di sistema. Seleziona un punto di ripristino prima che si verificasse il problema e verifica se gli input funzionano correttamente.

    Attendiamo con ansia la tua risposta.

    Migliori saluti

    Sheng G. - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

    2 persone hanno trovato utile questa risposta.
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  1. Anonimo
    2024-09-30T08:32:59+00:00

    A me succede la stessa cosa. Ho disabilitato gli aggiornamenti per ora perchè l'ultimo update rende il pc inutilizzabile.

    Io ho provato due volte ad installare l'update ed entrambe le volte sono finito con le periferiche USB non funzionanti.

    Ho riavviato usando l'usb drive per l'installazione di windows ed ho disistallato l'aggiornamento.

    Mi sembra un po' ridicolo rilasciare un update che renda il pc un fermacarte, ma ok, suppongo succeda solo con alcune configurazioni. Sfortuna.

    Meno male che è suggerito di tenere il sistema sempre aggiornato.

    Poi aggiorni ed hai solo una scatola alimentata che ti fa vedere una schermata di log in

    2 persone hanno trovato utile questa risposta.
    0 commenti
  2. Anonimo
    2024-10-03T16:05:56+00:00

    Grazie della risposta, come scritto sopra ho già scoperto che c'è un problema intrinseco ma chiaramente dopo che l'aggiornamento si era già installato da solo. Ho già provveduto a mettere in pausa l'aggiornamento appena sono riuscito ad avviare il pc, ovvero dopo tre giorni di blocco totale.

    Parere personale: un aggiornamento che causa immediatamente una serie di problemi molto diffusi e gravi è un aggiornamento che diventa "con problemi noti" troppo tardi, dovrebbe essere noto prima della distribuzione in massa; gradirei molto che Microsoft testasse meglio gli aggiornamenti prima di distribuirli.

    Non so cosa pensare se mi fosse successa una cosa simili nei quattro minipc che ho in azienda dove però, fortunatamente, non ho Win11.

    Grazie comunque e buona giornata

    Federico

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  3. Anonimo
    2024-09-29T20:29:18+00:00

    Ho provato due volte, entrambe le volte dopo tre o quattro tentativi si è avviata la procedura di correzione errori del disco quindi si è avviato Windows. Attualmente il sistema è ancora bloccato essendo impossibile accedere non funzionando la tastiera e il mouse.

    Ho installato una partizione volante di Linux per poter lavorare.

    1 persona ha trovato utile questa risposta.
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  4. Anonimo
    2024-09-29T12:42:19+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao

    Non ho ancora ricevuto il messaggio da parte vostra. Se c'è qualcosa di più che posso fare per te o se qualcosa non è chiaro, non esitare a farmelo sapere.

    Migliori saluti

    Sheng G. - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

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