Errore "Arresto non corretto di Windows"

Allora ho come da tuo consiglio ho ripristinato alcuni driver che avevo aggiornato, anche se quelli attuali sono più vecchi, windows li considera validi, inoltre ho escluso l'avvio veloce, ora dopo aver spento e riacceso il sistema più volte, l'errore è scomparso, inoltre lo spegnimento del sistema è più rapido, impiega circa 3- 4 secondi contro i 20-25 di prima.

Spero di avere risolto, grazie mille per l'aiuto, al bisogno riapro la chat.

Saluti, Gianpaolo.

Intanto ho inserito qui sotto i dettagli dell'errore nel caso fossero utili per risalire al problema.

Nome registro: System

Origine: Microsoft-Windows-Kernel-Power

Data: 09/12/2024 10:51:45

ID evento: 41

Categoria attività:(63)

Livello: Critico

Parole chiave: (70368744177664),(2)

Utente: SYSTEM

Computer: GPGP

Descrizione:

Riavvio del sistema senza un regolare arresto. Questo errore può essere causato da un'interruzione, un arresto anomalo o un'interruzione dell'alimentazione imprevista del sistema.

XML evento:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

<System>

<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}" />

<EventID>41</EventID>

<Version>8</Version>

<Level>1</Level>

<Task>63</Task>

<Opcode>0</Opcode>

<Keywords>0x8000400000000002</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2024-12-09T09:51:45.7881317Z" />

<EventRecordID>5398</EventRecordID>

<Correlation />

<Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />

<Channel>System</Channel>

<Computer>GPGP</Computer>

<Security UserID="S-1-5-18" />

</System>

<EventData>

<Data Name="BugcheckCode">0</Data>

<Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>

<Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>

<Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>

<Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>

<Data Name="SleepInProgress">6</Data>

<Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>

<Data Name="BootAppStatus">3221225684</Data>

<Data Name="Checkpoint">0</Data>

<Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>

<Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">1</Data>

<Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data>

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<Data Name="CheckpointStatus">0</Data>

<Data Name="CsEntryScenarioInstanceIdV2">0</Data>

<Data Name="LongPowerButtonPressDetected">false</Data>

</EventData>

</Event>

Comunque ripeto, il sistema non da problemi, funziona regolarmente, solo che mi appare questo errore critico nel visualizzatore eventi.

Grazie!

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao ByPedro

Benvenuto nella Comunità Microsoft.

In base alla sua descrizione, mi sembra di capire che ha reinstallato Windows di recente, principalmente per risolvere alcuni problemi relativi ai file di una volta. Tuttavia, capisco cosa ne pensi del messaggio "Errore di crash di Windows" nella Cronologia affidabilità!

Il messaggio di errore "Windows si è spento in modo anomalo" significa che il sistema non ha funzionato correttamente allo spegnimento, il che può portare alla perdita di dati o al danneggiamento del file system. Normalmente, quando si spegne il computer attraverso il menu di sistema, il sistema operativo completa una serie di passaggi per garantire che tutti i programmi vengano chiusi correttamente e che tutti i dati vengano salvati. Se uno di questi passaggi non viene completato, il sistema registra un evento di "spegnimento anomalo".

Questo può essere causato da una serie di fattori, tra cui, ma non solo, conflitti di driver, guasti hardware, impostazioni software errate o problemi di alimentazione. Nel vostro caso, sebbene non siano stati osservati problemi significativi di prestazioni (come ritardi o errori) dopo la reinstallazione di Windows, il tempo di spegnimento prolungato (circa 20-25 secondi) può essere un segnale di preoccupazione.

Vi fornirò alcune opzioni, ma prima vorrei informarvi su alcune informazioni relative alla possibilità di ignorare o meno questo errore. Se al momento non ci sono altri problemi di prestazioni e non si verificano arresti anomali molto spesso, si può considerare di ignorare questo errore per il momento. Tuttavia, se il problema si verifica di frequente, si consiglia di seguire le indicazioni fornite per eseguire una risoluzione più approfondita dei problemi per ridurre il rischio di potenziali problemi futuri.

Questo considerando la possibilità che il problema sia in realtà benigno (con questa probabilità di verificarsi). Ad esempio le seguenti cause:

1. alcuni software potrebbero essere in esecuzione in modo tale da non far terminare correttamente il sistema allo spegnimento. Ad esempio, un processo in background non si chiude come previsto, causando un errore di registrazione.
2. Dopo l'installazione di un nuovo driver o di un aggiornamento software possono verificarsi incompatibilità temporanee che possono causare uno spegnimento anomalo, ma gli aggiornamenti successivi possono risolvere questi problemi.
3. A volte, anche le impostazioni di alimentazione non corrette possono far sì che il sistema non si spenga secondo un processo regolamentato, il che non rappresenta necessariamente un guasto hardware.
4. Gli spegnimenti anomali che si verificano di tanto in tanto possono non avere conseguenze gravi, soprattutto se il sistema funzionava normalmente in precedenza e non si sono ripetuti.

Ecco alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi che spero siano utili.

Opzione 1: Proviamo a controllare e ad aggiornare il driver.

In particolare, è necessario controllare i driver grafici, il BIOS e i driver del chipset. Normalmente, i driver del BIOS e del chipset vengono aggiornati per migliorare la compatibilità, ma in alcuni casi la versione del BIOS non corrisponde all'ambiente di utilizzo effettivo, causando surriscaldamento, scarsa sinergia hardware e così via.

Pertanto, mentre si prova la versione più recente del driver, si può anche prendere in considerazione l'installazione di una versione vecchia e migliore della compatibilità.

Quando ho aiutato mio nonno a riparare il suo portatile, ho installato gli stessi driver con una migliore compatibilità per evitare alcuni problemi frequenti.

Opzione 2: controllare le impostazioni di alimentazione del computer per verificare che non vi siano impostazioni insolite che possano influire sul processo di spegnimento.

Se si utilizza un computer desktop, accertarsi che l'alimentatore funzioni correttamente e controllare che il cavo di alimentazione sia ben saldo.

Se si utilizza un computer portatile, occorre verificare se la tensione dell'adattatore di ricarica viene fornita correttamente e se la tensione si sta abbassando.

Opzione 3: provare ad avviare il computer in modo pulito.

Poiché l'avvio pulito utilizza solo un insieme limitato di file e driver, può aiutarci a risolvere efficacemente i problemi causati da applicazioni di terze parti, conflitti di driver e così via.

Per ulteriori informazioni, consultare Avvio pulito: Come eseguire un avvio pulito in Windows - Supporto tecnico Microsoft

Dopo l'avvio pulito, scorrere la pagina dopo aver aperto il link e trovare "Come determinare la causa del problema eseguendo un avvio pulito". Questa è una dicotomia che può aiutarci a individuare il servizio che sta causando il problema e a disabilitarlo!

L'avvio pulito può talvolta aiutarci a trovare la causa dei problemi di arresto causati da programmi o servizi di avvio.

Disclaimer: un "avvio pulito" avvia Windows con un set minimo di driver e programmi di avvio. Aiuta a determinare se un servizio in background interferisce con il gioco o il programma e a isolare la causa di un problema. Questi passaggi di "avvio pulito" possono sembrare complicati a prima vista. Tuttavia, per evitare problemi, seguiteli in ordine e passo dopo passo, in modo da aiutarvi a tornare in carreggiata.

Opzione 4: Si può anche accedere al Visualizzatore eventi per vedere se ci sono messaggi di errore registrati quando il sistema è stato spento, in particolare nella sezione "Sistema" sotto "Registri di Windows".

A volte il messaggio di errore può descrivere in dettaglio la causa, aiutandoci a trovare più rapidamente la causa dello spegnimento anomalo.

Tuttavia, ci sono alcuni messaggi di registro benigni che possono essere tranquillamente ignorati.

Spero sinceramente che la soluzione di cui sopra risolva il vostro problema. Non esitate a contattarmi (le foto relative alla domanda sarebbero perfette!).

Sono ansioso di ricevere una risposta.

Cordiali saluti

Arthur Sheng - Italia | Specialista del supporto della comunità Microsoft