Non riesco ad usare dispositivo di Firma Digitale/CNS con certificato di autenticazione

Ho un dispositivo di Firma Digitale/CNS con certificato di autenticazione, che utilizzo per accedere ai servizi online della Pubblica Amministrazione e al portale Accesso Giustizia. Inserisco il dispositivo di firma all’interno del surface Pro acquistato 1 mese fa (11° edizione) in modo da verificare la mia identità. Proseguo e non mi permette di accedere in quanto mi da questo messaggio :"L'errore che visualizza non è bloccante: può proseguire seguendo le indicazioni disponibili cliccando QUI". Le indicazioni sono le seguenti: Per un corretto funzionamento della Business Key è necessario: In ambiente Windows Verificare che l’inserimento del dispositivo sia stato effettuato in una presa USB nel verso corretto (non forzare mai l’inserimento dei dispositivi USB); Eliminare eventuali prolunghe USB o hub moltiplicatori/sdoppiatori di USB; Verificare che l’utente sia amministratore della macchina; Per sistema operativo Windows controllare che il servizio smart card sia attivo (Aprire Pannello di Controllo –> Strumenti di Amministrazione –> Servizi, dall’elenco visualizzato cercare il servizio “Smart card” controllare che il servizio sia avviato e automatico.)Per un corretto funzionamento della Business Key è necessario: “In ambiente Windows • Verificare che l’inserimento del dispositivo sia stato effettuato in una presa USB nel verso corretto (non forzare mai l’inserimento dei dispositivi USB); • Eliminare eventuali prolunghe USB o hub moltiplicatori/sdoppiatori di USB; • Verificare che l’utente sia amministratore della macchina; • Per sistema operativo Windows controllare che il servizio smart card sia attivo (Aprire Pannello di Controllo –> Strumenti di Amministrazione –> Servizi, dall’elenco visualizzato cercare il servizio “Smart card” controllare che il servizio sia avviato e automatico.)” Ho eseguito tutti i passaggi ma il problema persiste. Come posso risolvere?