Microsoft Teams problema con microfono di auricolari Bluetooth Lenovo XT96

Question

Microsoft Teams problema con microfono di auricolari Bluetooth Lenovo XT96

Anonimo

Ho un notebook Dell Latitude 5400 su cui è installato MS Teams fornito dall'azienda per cui lavoro.
Utilizzando la cuffia USB DELL con microfono che ho ricevuto in dotazione non ho nessun tipo di problema ad effettuare video call.

Ho recentemente acquistato degli auricolari Bluetooth Lenovo XT96.

Se faccio dei meeting on line con altri software come Meet/Skype oppure con Cisco Jabber NESSUN PROBLEMA.

Se utilizzo MS Teams l'ascolto non dà problemi.

Non potendo usare il microfono del PC in quanto chi mi ascolta sente il rumore di fondo delle altre persone vicine a me, vorrei utilizzare il microfono degli auricolari bluetooth ma presenta dei problemi.

Se su TEAMS utilizzo la "riduzione del rumore" gli altri partecipanti al meeting non mi sentono affatto

Se invece elimino la "riduzione del rumore" mi sentono male, a scatti rendendo inutilizzabili gli auricolari bluetooth.

Per risolvere il problema ho provveduto a far aggiornare i Driver Bluetooth del notebook ma la problematica non si è risolta.

Ho fatto una ricerca sul web constatando che è un problema sentito da molti utenti con diversi tipi di auricolari Bluetooth (Apple, JBL comprese).

E' previsto un prossimo aggiornamento di MS Teams destinato a risolvere il problema?

C'è qualche verifica che posso fare?

Non posso apportare modifiche alla configurazione della macchina non essendo amministratore.

Grazie a chi saprà aiutarmi.

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0 commenti

2 risposte

Answer 1

Come spiegato qui siamo utenti, ed è un problema noto di Teams, non capisco perchè indicare negativamente la mia risposta penalizzandomi in Community, ti ho anche spiegato che Microsoft sta lavorando ad una nuova versione, cosa altro posso fare? Non è certo colpa mia delle scelte Microsoft, ho anche io due paia di cuffie Bluetooth inutilizzabili con Teams, purtroppo non ci resta che attendere una versione diversa della App, che risolva questo problema, oppure se vuoi basta acquistare una cuffia certificata per Teams, ce ne sono tante in commercio.

Answer 2

Ciao,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuta in community.

Si, è un problema comune per la maggior parte dei dispositivi Bluetooth non certificati per Teams (e sono la maggior parte).

Qui in Community siamo anche noi utenti, non conosciamo le strategie di Microsoft, ma questa che hai indicato è una problematica nota da tempo, e segnalata più volte.

Di certo si sa che Microsoft sta riprogettando completamente la App Teams, che dovrebbe (almeno dalle poche notizie che ci sono al momento) sfruttare tutti i dispositivi connessi al PC, senza problemi.

Purtroppo non si conoscono i tempi, attualmente non è neanche in distribuzione interna o per gli "Insider", quindi non credo siano brevissimi

In ogni caso, come ho fatto io e come ho suggerito ad altri utenti, usa lo strumento che Microsoft ci mette a disposizione per le segnalazioni,

In basso a sinistra nella App Teams, hai l'icona della Guida, con un ? , cliccaci su e potrai inviare un Feedback sulla richiesta di aggiunta della funzionalità, o di aggiungere il tuo modello di cuffie alla compatibilità con Teams.

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