Cosa posso fare se il mio account ha subito un attacco hacker?

Se il tuo account è stato compromesso – o hackerato – vuol dire che qualcuno ha rubato la tua password e la potrebbe usare per accedere alle tue informazioni personali o inviare spam. Per recuperare il tuo account ed evitare che venga nuovamente compromesso, segui questi passaggi. 

**1. Installa un software antivirus sul tuo computer.**La maggior parte degli hacker ha ottenuto la tua password attraverso malware (software dannosi) che sono stati installati sul tuo computer senza la tua autorizzazione (per esempio, quando hai scaricato uno screen saver o una barra degli strumenti). E’ importante ripulire il tuo computer dai virus e dai software dannosi prima che cambi la password. In questo modo gli hacker non potranno ottenere la tua nuova password.

Dopo aver installato un antivirus, imposta il programma in modo da ricevere gli aggiornamenti automaticamente ed effettuare scansioni frequentemente. Se utilizzi Windows, puoi scaricare ed installare gratuitamente Microsoft Security Essentials.

2. Cambia la tua passwordDopo aver installato un antivirus, prova ad accedere al tuo account.

• Se riesci ad accedere, ti consigliamo di cambiare la tua password immediatamente.
• Se non puoi modificare la tua password, prova a reimpostare la tua password. 3. Evitare che il tuo account venga violato in futuroPuoi seguire le seguenti guide per tenere il tuo account sicuro e renderne più semplice il recupero se viene nuovamente compromesso.

Crea una password più sicura per il tuo Hotmail

• Crea una password di almeno 8 caratteri.
• Non usare il tuo username, il tuo nome o il nome della tua azienda.
• Non usare parole di uso comune.
• Crea una password diversa dale precedent e non usare la stessa password per tutti i tuoi account.
• Inserisci una combinazione di lettere maiuscole e minuscule, numeri e simboli (such as !, #, *). Assicurati che il tuo Sistema Opeativo abbia gli ultimi aggiornamenti installatiLa maggior parte dei sistemi operativi offre aggiornamenti gratuiti per aumentare la sicurezza e le performance. Siccome gli aggiornamenti sono importanti per tenere il tuo computer sicuro, si consiglia vivamente di impostare il computer in modo da ricevere questi aggiornamenti automaticamente.

Non rispondere mai ad email in cui ti viene chiesta la password del tuo account HotmailNoi non ti invieremo mai una email chiedendoti la password del tuo account. Per questo motivo, non rispondere mai alle email in cui ti viene chiesta qualsiasi informazione personale (anche da chi rivendica di essere di Hotmail, Windows Live o Microsoft).

Presta attenzione quando accedi al tuo account Hotmail da computer pubblici o da connessioni wireless non sicureSe utilizzi spesso computer pubblici o connessioni wireless non sicure, prendi in considerazione la possibilità di utilizzare sempre HTTPS. Per iniziare ad usare HTTPS, modifica le tue impostazioni.

Puoi anche richiedere un codice monouso quando hai bisogno di effettare l’accesso da un computer pubblico. E’ un’ottima opzione se utilizzi computer pubblici solo ogni tanto.

Rendi il tuo account più facile da recuperare in futuroConfigurare le tue informazioni di sicurezza può rendere più facile il recupero della password se qualcun altro ha preso il controllo del tuo account. Visto che queste informazioni servono per la sicurezza del tuo account, sarebbe opportuno aggiungerne quante più possibile.

Per aggiungere informazioni di sicurezza:

1. Visita la pagina della Panoramica dell’Account Windows Live, accedi con la email e la password del tuo Windows Live ID
2. Sotto Sicurezza dell’Account, clicca su Gestisci accanto a Informazioni di Sicurezza e segue le istruzioni per aggiugere o aggiornare le tue informazioni di sicurezza.