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Problema nell'invio delle mail con outlook 2007

Anonimo
2010-11-08T15:15:27+00:00

E' circa una settimana che non riesco ad inviare più mail con outlook 2007 mentre le ricevo benissimo.

Non ho mai avuto problemi con la posta prima di oggi.

l'errore che mi esce inviando i messaggi è

Errore dell'attività Invio in corso (0x800CCC0F): "Connessione al server interrotta. Se il problema persiste, contattare l'amministratore del server o il provider di servizi Internet (ISP)."

Outlook | Windows | Outlook classico per Windows | Per il lavoro

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Risposta accettata dall'autore della domanda

  1. Anonimo
    2010-11-15T12:53:50+00:00

    Prova ad impostare la porta del server SMTP su 587 e mettere la spunta sull'autenticazione.

    Ciao

    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience

    4 persone hanno trovato utile questa risposta.
    0 commenti

Risposta accettata dall'autore della domanda

  1. Anonimo
    2010-11-09T12:03:48+00:00

    E' il classico giochetto dello scarico di responsabilità. Di fatto non ti devono dare supporto su Outlook ma sulla connettività alla mailbox... :-(

    Comunque, per quanto riguarda la configurazione SMTP, l'indirizzo sembra corretto se comparato con le informazioni riportate qui:

    http://aiuto.alice.it/informazioni/alicemail/parametri_config.html

    Controlla comunque che il resto della configurazione sia corretta rispetto a questa guida:http://aiuto.alice.it/informazioni/clientemail/outlook_2007.html,cnt=5118&rel=0.html

    Per quello che riguarda il firewall: devi verificare nella configurazione del firewall se Outlook è tra gli applicativi autorizzati. Se usi il firewall di Windows7 vai in "Pannello di controllo", digita "Firewall" nella casella di ricerca in alto a destra e scegli il link "Consenti programma con Windows Firewall". Ti comparirà un elenco di applicazioni; verifica che Microsoft Office Outlook sia abilitato.

    Se utilizzi applicativi intermedi (FreePOPs, HTML2POP3, antivirus, ecc.) questi devono essere abilitati a loro volta perchè in questi casi specifici non è Outlook che cerca di attraversare il firewall bensì l'applicativo di middle-tier.

    Per quanto riguarda l'antivirus, controlla bene la configurazione. Purtroppo non ho una postazione con Avira installato quindi non riesco a guidarti puntualmente. Potresti anche provare, con tutta la cautela del caso, a disattivare il componente che si occupa del controllo della posta in uscita (a mio parere inutile se il componente di controllo runtime è attivato ed aggiornato) per verificare se cambia qualche cosa. Purtroppo con alcuni antivirus non è sufficiente disattivare il componente ma va proprio disinstallato; non ti so dire se Avira è tra questi.

    Ciao

    Roberto

    Roberto Restelli

    Microsoft MVP - Office Systems - Outlook

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    Le FAQ del newsgroup di Outlook: http://www.msoutlook.it

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  1. Anonimo
    2010-11-15T20:56:19+00:00

    Beh , incongruenze senza preavviso dell'amica Alice...

    Sempre benvenuto.

    Ciao

    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience

    1 persona ha trovato utile questa risposta.
    0 commenti
  2. Anonimo
    2010-11-08T20:14:34+00:00

    innanzitutto grazie per la risposta!!!ho verificato più vollte le impostazioni dell'account ed in particolare  quelle del servizio SMTP...

    io ho alice adsl e l'indirizzo smtp è ed è rimasto out.alice.it ed anche per quanto riguarda l'aggiornamento di office non ci sono problemi!!! ho provato a chiamare il 187 ma mi hanno detto che nell'utilizzo di outlook loro non hanno competenza di risolvere i problemi...mah...

    per quanto riguarda invece i firewall come faccio a capire se sta creando problemi???io come antivirus ho il semplice avira antivirus che si scarica gratuitamente da internet!!!

    grazie ancora..

    0 commenti
  3. Anonimo
    2010-11-08T16:28:28+00:00

    Senza ulteriori dettagli è difficile individuare a colpo sicuro la causa. direci che si possono prendere in considerazione le seguenti ipotesi:

    • è cambiato qualche cosa nella configurazione dell'account, relativamente al servizio SMTP (oppure il tuo provider ha cambiato indirizzo del server e tu non hai ancora aggiornato la configurazione del tuo account). Controlla i parametri di configurazione del server di posta in uscita (SMTP).
    • il server SMTP del tuo provider ha dei problemi tecnici, ed il servizio non è costante o presenta problemi. Potresti provare a verificare chiamando il supporto tecnico del provider e capire se sia effettivamente un loro problema oppure no. potrebbe trattarsi di un problema temporaneo, che dura solo poco tempo.
    • un firewall impedisce la corretta comunicazione tra il tuo Outlook ed il server; potrebbe trattarsi di un firewall personale sulla tua macchina, oppure di un firewall di rete
    • un componente aggiuntivo o un servizio locale che si frappone tra il tuo Outlook ed il server non stanno funzionando correttamente oppure non sono configurati in maniera corretta quindi generano il problema. Mi riferisco in particolare ad un eventuale antivirus o a tutto ciò che controlla la posta in uscita.

    Verifica anche che il tuo Office 2007 sia aggiornato (direi almeno con il Service Pack 2 di Office 2007), così da smarcare ogni problema noto del software.

    Ciao

    Roberto

    Roberto Restelli

    Microsoft MVP - Office Systems - Outlook

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