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Salve una cortesia : da pochi giorni la mia mail da hotmail e passata in outlook.com......ho notato che quando invio mail con allegati pdf NON ARRIVANO AL DESTINATARIO....O MEGLIO AL DESTINATARIO ARRIVA UN MSG DOVE gli viene spiegato che la mia mail e' stata respinta in quanto l'allegato era in inleggibile......ho provato a mandarmi pdf ad una mia mail secondaria e li ricevo.....il problema mi compare con indirizzi dove ci sono PROTEZIONI MAGGIORI .....volevo sapere se e' possibile risolvere questo problema per evitare di abbandonare questa mail......non posso inviare pdf ed avere il dubbio che in alcuni casi non sara' aperto....ripeto in hot mail non era mai successo..........i miei messaggi vengono mandati tramite web mail.....attendo una vostra gentile risposta
Invio, ricezione e organizzazione della posta elettronica in Outlook.com
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Con il passaggio dalla mail hotmail ad outlook mi sta capitando che spesso quando invio una mail con un Pdf allegato che il destinatario non riesce ad aprire l' allegato in quanto diventa illeggibile..... Prima non mi è mai capitato.....volevo sapere se è possibile risolvere il problema modificando qualcosa nelle impostazioni di outlook.
Salve , accedo alla mia posta da web mail,.....per lavoro mando SOLO pdf mai altri formati, non ricevo messaggi di errore ; al destinatario arrivo un msg generato dai loro antivirus che la mia mail e' stata respinta in quando il file allegato era inleggibile.............mi sta capitando solo con alcuni destinari : ad esempio con BARCLAYS e con il tesoro.............la maggior parte va a buon fine........e' come se il LORO ANTIVIRUS non riconosce il mio pdf.
Ad oggi non avevo mai avuto problemi del genere...........magari e' l'antivirus dei destinatari ma non capisco perche' visto che mando PDF. ( SE MANDO MAIL SENZA ALLEGATO A QUESTI DESTINATARI , IL MESSAGGIO ARRIVA SENZA PROBLEMI.)
Gentile Filippo Aringhieri,
Benvenuto sul Forum di Outlook.com
Leggo che i destinatari dei Suoi pdf non riescono ad aprire i suoi allegati e che Lei
che associa tale perdita alla migrazione da Hotmail ad Outlook.
Il "passaggio" da Hotmail ad Outlook ha riguardato il cambiamento dell'interfaccia utente e il cambiamento della denominazione del servizio di webmail gratuito di Microsoft da Hotmail ad Outlook.com.
Durante questa migrazione, nessun account è stato modificato da Microsoft.
Per poterla supportare meglio, La pregherei di rispondere a questa e-mail rispondendo al meglio delle Sue conoscenze alle seguenti domande:
- Accede al suo account tramite una pagina internet, un client di posta o un dispositivo mobile?
- Sta utilizzando Outlook.com o Office Outlook?
- Riscontra lo stesso problema con altri files?
- Riceve un messaggio di errore nell'invio?
- Cosa intende per illegibile? Non possono aprirlo?
La invito ad inviarci uno screenshot della schermata. In alternativa, può usare lo Strumento di cattura
Con le informazioni che gentilmente mi fornirà sarò in grado di determinare il problema con maggiore esattezza e fornirle una soluzione adeguata il più presto possibile .
Cordialmente,
Federica
Gentile Filippo Aringhieri,
Bentornato sul Forum di Outlook.com.
La ringrazio per la descrizione dettagliata del problema.
Purtroppo il problema non è relativo ad Outlook.com ma al provider che riceve i files in pdf o dall'antivirus utilizzato dai destinatari dell'e-mail.
Per provare a risolvere il Suo problema, Le chiederei di effettuare uno zip del file in pdf e di inviarlo nella versione zippata.
Spero che con questo suggerimento il problema si risolva.
Cordiali saluti,
Federica