Connettere account virgilio.it ad outlook.com

Ciao Raffaella,

grazie per averci contattato nuovamente.

Leggo che riesce più ad inviare messaggi dall'account Virgilio e che i messaggi restano invece nella cartella delle bozze.

Le suggerisco innanzitutto una soluzione temporanea per poter inviare messaggi mentre il problema viene risolto:

1. https://account.live.com
2. http://windows.microsoft.com/it-it/windows/add-alias-account
3. 3.         Imposti l'alias come account principale
4. 4.         Si scolleghi dall'account e riacceda usando l'alias appena creato

✓ Importante: non cancelli nulla dal suo account mentre accede con questo metodo alternativo. In particolare, non cancelli il suo vecchio indirizzo di posta principale, altrimenti perderà tutti i dati in esso contenuti.

Spero che questa soluzione possa funzionare temporaneamente mentre cerchiamo di risolvere il problema.

In questo caso ho provveduto ad aprire un canale di comunicazione privato dove proverò ad aiutarti:  potrai accedervi dalla notifica della presenza di un nuovo messaggio nella schermata in alto a destra o da “Conversazioni private” sotto il tuo post. Questo ci permetterà di lavorare in un ambiente protetto e sicuro. 

Ti chiedo di informarmi in questa sezione del Forum quando hai provveduto a rispondermi al messaggio privato in modo che possa ricevere una notifica della corretta ricezione.

Cordialmente,

Elisabetta

Salve,

descrivo più dettagliatamente: utilizzo la posta di Outlook solo da pc andando all'indirizzo https://outlook.live.com/owa/?path=/mail/inbox (non utilizzo la posta da app/cellulare/client). Ho aggiunto l'account @virgilio.it con porta smtp 25, pop 995, crittografia SSL ed autenticazione standard. Ricevo le  mail (anche se non tutte), mentre se provo ad inviare/inoltrare una mail ricevo la seguente mail di risposta da parte di Microsoft al mio indirizzo @hotmail.it:

We couldn't deliver your message.Original message detailsCreated date: 27/12/2016 11.40.18Sender address: /O=FIRST ORGANIZATION/OU=EXCHANGE ADMINISTRATIVE GROUP(FYDIBOHF23SPDLT)/CN=RECIPIENTS/CN=0003BFFD86D58B6CRecipient addresses: fraraffy@hotmail.itSubject: I: configurazione account virgilio.it in outlook.live.com (Id 940178)Technical details

SmtpSubmissionPermanentException: Smtp submission failed. Server 'out.virgilio.it' Port '25'. --> Risposta server SMTP non prevista. Risposta prevista: 250, effettiva: 550, risposta completa: 550 Not allowed to send from that country [smtp-43.iol.local; VIR_104]

Failure code: 8ee8

Spero possiate risolvere questo problema che persiste da più di 1 anno per consentirmi di utilizzare più account mail  tramite Outlook.com (browser Google chrome e sistema operativo Windows Vista).Grazie,Raffaella

p.s.: ho chiesto all'assistenza tecnica di Virgilio quali parametri utilizzare e mi hanno dato la seguente risposta, ma se provo a modificare i parametri dell'account mi dà il messaggio di errore in allegato:

1. Username e indirizzo del mittente, sono UGUALI all’indirizzo email e sempre completi di dominio (es: ******@virgilio.it)
2. Password: scrivila correttamente e, se la cambi dalla webmail, SOSTITUISCILA anche nel client

CONFIGURAZIONE IMAP

3. Server della posta in arrivo: IMAP -Server: in.virgilio.it - Porta: 993

-Sicurezza della connessione (o connessione protetta): SSL o SSL/TLS secondo il client (non altre voci)

-Autenticazione (o accesso) tramite PASSWORD. Usa solo password o password normale. NON ATTIVARE la cifratura della password: raccomandiamo di visionare i Tutorial perché la voce cambia secondo client o app.

4. Server della posta in uscita: SMTP - Server: out.virgilio.it - Porta: 465

-Sicurezza della connessione (o connessione protetta): SSL o SSL/TLS secondo il client (non altre voci)

-Autenticazione (o accesso) tramite PASSWORD. Usa solo password o password normale, NON ATTIVARE la cifratura della password: raccomandiamo di visionare i Tutorial perché la voce cambia secondo client o app. Oppure: “Utilizza le stesse impostazioni del server della posta in arrivo”

CONFIGURAZIONE POP

E’ uguale, eccetto:

-Posta in arrivo (POP): in.virgilio.it - Porta: 995 con SSL

Ciao Raffaella,

La ringrazio di aver contattato il Supporto Clienti di Outlook.com.

Abbiamo ricevuto diverse segnalazioni in merito agli inconvenienti legati ad account connessi ad Outlook.com . In questo articolo potrai trovare alcune delle cause relative ai malfunzionamenti che riscontri in Outlook.com.

Inoltre ti chiedo, l'account Virgilio con quale protocollo è stato aggiunto?

Tuttavia,sarà necessario controllare alcune delle impostazioni del tuo provider originario, per fare ciò dai un'occhiata a questa voce che trovi nell'articolo linkato in precedenza:

Problemi con l'account POP connesso (soluzione alternativa).

Rimango a disposizione nel caso in cui dovessi avere bisogno di noi.

Ti auguriamo una buona giornata e Buone Feste,

Elisabetta

Grazie per le indicazioni molto dettagliate. Avevo già riconfigurato l'account con protocollo IMAP e riesco a ricevere la posta, purtroppo il problema continua a persistere nell'invio: per rispondere alle mail devo entrare direttamente nel sito webmail di Virgilio, poichè da Outloock.com restano ferme in bozze :-/

Ciao Raffaella,

grazie per averci nuovamente contattato.

Proviamo questi passaggi.

Primo passo: Aggiorni le sue impostazioni POP per l'account 1. Vada su https://outlook.live.com/owa/?path=/options/connections.

2. Si connetta all'account inserendo le sue credenziali
3. Sotto a Gestisci i tuoi account connessi, trovi il suo account POP. Lo status "Aggiornamento non riuscito" dovrebbe apparire vicino all'account POP che le sta dando problemi.
4. Faccia doppio click sull'account (o selezioni l'account e clicchi sull'icona a forma di matita) per aprire la finestra di modificazione delle impostazioni dell'account.
5. Aggiorni la password dell'account e clicchi su Salva.
6. Lo status dell'account dovrebbe ora mostrare lo stato come "Aggiornamento in sospeso"

Se lo stato dell'account resta su "Aggiornamento in sospeso per un lungo periodo di tempo o se cambia in "Aggiornamento fallito" ma il problema non si risolve, continui con i passi qui di seguito.

Secondo passo: Abilitare le impostazioni del provider di posta

Se l'aggiornamento della password per l'account POP connesso non ha risolto il problema, potrebbe aver bisogno di modificare alcune impostazioni per abilitare una connessione che potrebbe essere stata bloccata.

• Acceda all'account da https://account.live.com > Impostazioni di Sicurezza e Privacy > Attività Recenti
• Controlli le attività recenti dell'account e, se ci sono accessi POP falliti, li abiliti cliccando su "Sono stato Io".
• Riprovi ad aggiungere l'account

Se seguire i passi per sbloccare la connessione non funzionano, provi con i seguenti passi.

Passaggio 3: Rimuovere l'account POP connesso e riconfigurarlo come connessione IMAP

Se i primi due passaggi non consentono di risolvere il problema e il server di posta elettronica supporta la ricezione di messaggi di posta elettronica con IMAP, provare a passare al protocollo IMAP. IMAP offre diversi vantaggi rispetto al protocollo POP, ad esempio la possibilità di sincronizzare le modifiche in tutti i dispositivi e in tutte le cartelle della posta, non solo nella Posta in arrivo.

Per rimuovere l'account POP con errori e aggiungere il protocollo IMAP, seguire questa procedura:

1. Passare a https://outlook.live.com/owa/?path=/options/connections.
2. Accedere con il proprio account Microsoft.
3. In Gestisci i tuoi account connessi selezionare l'account POP e fare clic sull'icona del Cestino per rimuoverlo.
4. Fare clic su Sì nella finestra di dialogo Rimuovere l'account connesso?.
5. Dopo la rimozione dell'account, provare ad aggiungerlo di nuovo e selezionare l'opzione Crea una nuova cartella per i messaggi di posta elettronica importati, con le sottocartelle come nell'account connesso nella sezione Puoi scegliere dove verrà archiviato il messaggio di posta elettronica importato.

Fammi sapere se questo funziona, in caso contrario non esitare a contattarci nuovamente.

Elisabetta