messaggio errore da postmaster

Ciao Ines,

grazie per averci contattato nuovamente.

Questo messaggio che lei riceve è legato solo a questo contatto?

Inoltre come chiesto precedentemente l'account che sta utilizzando è un account connesso? Nel caso in cui la risposta fosse si vorrei sapere se il problema si verifica anche nel suo account principale.

 Le consiglierei di provare ad accedere alla pagina https://mail.live.comda un browser diverso da quello che utilizza di solito o da un computer diverso. Se utilizza Internet Explorer, può anche provare ad accedere con una sessione di navigazione privata ( ctrl+shift+P ).

Se il problema non si presenta da un browser o da un computer diverso, può risolvere il problema sul suo browser abituale seguendo la procedura per l'ottimizzazione del browser:

• Scarichi la versione più aggiornata del Suo browser preferito: qui troverà il link sicuro di Microsoft per il download dei browser che supportano tutte le funzionalità del nuovo Outlook.com:
• Pulisca la cache del browser
• Elimini i cookie
  • Istruzioni per Internet Explorer
  • Istruzioni per browser diversi

Se utilizza Internet Explorer, Le suggerisco inoltre di reimpostare il browsere di aggiornare Silverlight 

Mi faccia sapere se questo funziona, in caso contrario non esiti a ricontattarci.

Le auguro una Buona Domenica,

Elisabetta

Grazie Elisabetta, ho risolto il problema con pulizia della cache di google chrome, e pure l'aggiornamento dello stesso browser, come consigliato.

Ciao, molto gentile da Ines.

Ciao Ines,

grazie per averci contattato.   

Per poterti aiutare avremmo bisogno che ci fornissi di maggiori informazioni.

L'account che stai utilizzando è un account connesso? Nel caso in cui la risposta fosse si vorrei sapere se il problema si verifica anche  tuo account principale.

Utilizzi la web mail Outlook.com o un Client di posta?( office outlook o windows live mail oppure app mail nativa).

Prova a dare un'occhiata a questa pagina per confermarmi quale versione di Outlook hai in uso.

A seconda della versione utilizzata potremmo procedere per vie diverse

Inoltre vorrei sapere se questo errore si verifica con un gruppo di contatti? se si quanti? se hanno un particolare dominio.

Potresti inviarmi uno screenshot dell'errore?

Qui troverà maggiori informazioni su:

Come effettuare una cattura dello schermo intero

Come effettuare una cattura parziale dello schermo

Ti ringrazio in anticipo per la tua collaborazione.

Una buona giornata,

Elisabetta

Ciao Ines,

sono felice di sapere che hai risolto.

Rimaniamo a tua disposizione nel caso in cui avessi bisogno di ulteriore assistenza.

Elisabetta :)

Grazie per la risposta, per quanto riguarda l'app. di posta è web mail Outlook.com del sito microsoft.