Recupero vecchie mail da outlook

Ciao Ale,

Per tentare un recupero delle email, ti prego di seguire i passi descritti in questo articolo:

Ripristinare le email eliminate in Outlook.com

Se la procedura di recupero non dovesse fornire risultati, prova ad installare la nuova app per il recupero delle email di Outlook.com: puoi  scaricarla gratuitamente da questa pagina web.

Per scaricare l’app e procedere con il recupero delle email:

• Clicca sul tasto Aggiungi
• Inserisci l’indirizzo del Suo account di Microsoft e connettiti all’account
• Apri un messaggio qualsiasi dalla casella della posta in entrata
• Clicca su Recupera Email
• Clicca su Ripuliture o Elementi Recuperabili e poi su Inizia Recupero
• Scegli un nome per la cartella dove vuoi che vengano inseriti gli elementi recuperati e clicca su Crea Cartella
• Quando l’operazione sarà stata completata la cartella appena creata sarà disponibile nella barra degli strumenti (sotto la cartella degli elementi eliminati).
• Sposta questa cartella in una locazione diversa se non vuoi che venga eliminata di nuovo dopo 7 giorni.

Ti lascio infine questo articolo che illustra le più comuni cause/risoluzioni per la perdita delle email.

Se dovessi avere ancora problemi non esiti a ricontattarmi, eventualmente ti lascio aperto un messaggio privato (Conversazioni private sotto il tuo post) per fornirmi il tuo account per un'ulteriore investigazione da parte nostra.

Cordialmente,

Eliana

Salve Eliana,

per quanto riguarda il recupero di mail eliminate nn è il mio caso, sono sicuro al 100% di non aver cancellato quel messaggio, e inoltre sono sparite tutte le mail precedenti al 2014.

ho visto che anche altri utenti hanno avuto il mio stesso problema. Vi ho contattato per sapere se esiste un modo per recuperarle in quanto nn dipende da me la scomparsa delle mail ma da qualcosa che è successo al sistema.

Ho realmente necessità di ritrovare una mail del 2011 che ero convinto fosse sempre a disposizione!!!!

Grazie

Ciao Ale,

Ho indagato sul tuo account e ho potuto notare che ci sono ancora delle e-mail che possono essere recuperate.

Poiché questa non è una procedura automatica, ti invito a scaricare l'app Mail di nuovo ed eseguire la procedura fornita da Eliana, da pc.

Per prima cosa, installa l'app, facendo click su "Aggiungi" e inserendo le credenziali dell'account di cui vuoi recuperare le e-mail.

Quando clicchi sull'e-mail, vedtrai un'icona blu sulla quale devi cliccare.

Sulla destra comparirà una finestra di dialogo come questa:

Inoltre fai la stessa cosa, selezionando l'opzione "Purges" (o quello disponibile nella versione italiana!)

Clicca sull'opzione che desideri e poi su "Crea cartella": le e-mail dovrebbero essere là.

Ti informo che se non si effettua l’accesso all’account almeno una volta nell’arco di 365 giorni, tutte le email e i contatti andranno persi causa inattività. 

Spero riuscirai a recuperarle.

Cordiali saluti,

Federica

Ciao Elisabetta,

ho appena risposto al messaggio privato.

grazie!!

Ciao Aleb82,

grazie per averci contattato nuovamente.

Anche se sei sicuro di non aver cancellato la mail prova comunque a seguire la procedura proposta dalla mia collega. Inoltre ti ricontatterò nuovamente in privato per ottenere il tuo account per effettuare delle notifiche.

Ti auguro una buona serata,

Elisabetta