Problemi con accesso a Skype

Ciao Andrea,

Ti ringrazio innanzitutto per gli screenshot e la descrizione fornita in privato, di grande aiuto al fine di risalire al problema.

Facendo quindi chiarezza sulla situazione:

Quando hai cercato di associare il tuo account Gmail a Skype, ti è stato richiesto come prima cosa di convalidare il tuo account Gmail come Microsoft account ed è in realtà questo passaggio che hai rifiutato.

Non convalidando dunque l'account Gmail, la configurazione di Skype non è andata a buon fine.

Quando successivamente cerchi di accedere alla pagina mail.live.com con le tue credenziali Skype e ricevi il messaggio di errore "Non hai più accesso alle tue e-mail etc" sarai vincolato a rinominare il tuo account. Scegli l'opzione "Crea un nuovo indirizzo email" per creare un account Microsoft completamente nuovo il quale sarà poi quello associato al tuo contatto Skype.

Ti ricordo che per policy e sicurezza non è possibile aggiungere un indirizzo Microsoft come alias un ad un secondo account Microsoft. Questo è il motivo per cui ricevi il messaggio di errore "dominio riservato".

Potrai trovare maggiori informazioni in merito agli alias qui:

Gestione degli alias

Mi auguro che con queste indicazioni tu riesca a recuperare l'accesso Skype, ma resto a disposizione per ulteriori domande.

Angela

Ciao Andrea,

Se ho ben capito hai correttamente unito il servizio Skype al tuo account Gmail verificandolo tramite codice di sicurezza Microsoft. Successivamente hai provato a rimuovere il collegamento per poter registrare un indirizzo differente.

Ti ricordo innanzitutto che unendo sia Skype che il tuo account, tutto verrà ricollegato ad un unico servizio. Questo significa che per accedere a Skype dovrai ora riutilizzare la stessa password che utilizzi per accedere a Gmail.

Fammi dunque sapere se in questo modo hai difficoltà nell'accedere e provvederò ad investigare oltre.

A presto,

Angela

Ciao Angela.

Ti ho risposto e scritto tutto privatamente

Grazie

Ciao Andrea  e grazie per il tuo riscontro.

Per poter indagare in maniera più accurata, ho provveduto ad aprire un canale di comunicazione privato a cui potrai accedervi, così da tutelare eventuali informazioni personali fornite.

Non appena avrai provveduto a rispondervi, ti chiedo di inviarci una notifica qui di seguito.

A presto,

Angela

Ciao Angela, grazie

purtroppo  non riesco ad entrare con nessuna password.

Deduco che la password corretta sia ancora quella dell'account skype perché il messaggio di errore è diverso dal solito:

"C'è un problema con il tuo account Microsoft. Per risolverlo, accedi a account.live.com tramite un browser."

Ovviamente ho provato a risolvere il problema accedendo a account.live.com, ma non mi fa fare nessuna operazione.

Mi esce questo messaggio:

"Non hai più accesso alle tue e-mail

La cartella Posta in arrivo che hai usato fino ad ora non è più disponibile. Ciò può verificarsi se l'account è di proprietà di un'organizzazione o se un'altra persona conferma di essere proprietario dell'indirizzo e-mail.

Non hai perso l'accesso agli altri servizi che usi con il tuo account Microsoft. Per continuare, devi però scegliere un nuovo alias principale.

Le opzioni che mi da la pagina, per verificare le mie informazioni, sono:

-Creare un nuovo indirizzo email;

-Usarne uno esistente (ma se uso il mio account outlook.it mi dice di far parte di un dominio riservato e non poter continuare)

-Continuare con il mio vecchio alias di skype, (ma mi viene detto che è nome non valido)

E qui mi sono bloccato!

P.S. Tra l'altro non ho capito come un dominio outlook.it possa essere riservato, se nelle opzioni per creare un nuovo indirizzo email ho proprio outlook.it e outlook.com...

Andrea