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outlook live mail

Anonimo
2017-11-01T16:57:31+00:00

ciao !!!

Da due giorni, aprendo la posta trovo: posta in arrivo 5 messaggi.... che non ci sono !!! ho controllato le cartelle per sicurezza, ma erano tutte vuote. Andando direttamente sulla webmail del server, trovo esattamente quello che vedo nella mia posta... ma non le 5 mail segnalate .

Grazie per qualsiasi consiglio ed aiuto !

Outlook | Web | Outlook.com | E-mail

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5 risposte

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  1. Anonimo
    2017-11-02T08:15:07+00:00

    Ciao Giusy52,

    grazie per averci contattato.   

    Per poterti aiutare avremmo bisogno che ci fornissi  maggiori informazioni.

    L'account che stai utilizzando è un account connesso? Nel caso in cui la risposta fosse si vorremmo sapere se il problema si verifica anche tuo account principale.

    Utilizzi la web mail Outlook.com o un Client di posta?( Office Outlook o Windows Live Mail oppure app mail nativa).

    Prova a dare un'occhiata a questa pagina per confermarci quale versione di Outlook hai in uso.

    Inoltre, ti consiglierei di provare ad accedere alla pagina https://mail.live.com da un browser diverso da quello che utilizzi di solito o da un computer diverso. Se utilizzi Internet Explorer, puoi anche provare ad accedere con una sessione di navigazione privata ( ctrl+shift+P ).

    Prova inoltre ad effettuare  l'ottimizzazione del browser:

    • Scarica la versione più aggiornata del tuo browser preferito: qui troverai il link sicuro di Microsoft per il download dei browser che supportano tutte le funzionalità del nuovo Outlook.com:
    • Pulisci la cache del browser
    • Elimina i cookie

    Se utilizzi Internet Explorer, ti suggerisco inoltre di reimpostare il browser e di aggiornare Silverlight 

    Fammi sapere se questo funziona,

    Elisabetta

    3 persone hanno trovato utile questa risposta.
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  2. Anonimo
    2017-11-07T14:05:30+00:00

    Bentornata Giusi,

    Innanzitutto mi scuso del ritardo nella risposta, dovuto ad un problema sui nostri sistemi.

    Procediamo con ordine:

    1. per quanto riguarda l'accesso alla posta elettronica, esegui l'accesso tramite la pagina https://outlook.live.com/owa/ ?

    In caso contrario:

    Qual è la versione di Outlook in uso?

    Quale versione di Office si sta usando ?

    Se hai dei dubbi, mandami uno screenshot, avendo cura di non mostrare il tuo indirizzo e-mail:

    Usare lo Strumento di cattura per l'acquisizione di screenshot

    Aprire lo Strumento di cattura e creare uno screenshot

    1. Relativamente all'ultima e-mail ricevuta, ho provveduto ad aprire un canale di comunicazione privato dove proverò ad aiutarti:  potrai accedervi dalla notifica della presenza di un nuovo messaggio nella schermata in alto a destra o da “Conversazioni private” sotto il tuo post. Questo ci permetterà di lavorare in un ambiente protetto e sicuro. 

    Ti chiedo di informarmi in questa sezione del Forum quando hai provveduto a rispondermi al messaggio privato in modo che possa ricevere una notifica della corretta ricezione.

    Cordiali saluti,

    Federica

    2 persone hanno trovato utile questa risposta.
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  3. Anonimo
    2017-11-07T07:51:37+00:00

    ho ricevuto questa mail.... vorrei sapere se il link è attendibile. Grazie !!!

    54.168.210.231

    Caro cliente (mio account),

    Di recente abbiamo rilevato un'attività insolita nel tuo account ( mio account) .

    OutlookMail ha messo una detenzione sul tuo account di posta elettronica finché questo problema non è stato risolto.

    Per assicurare che il tuo servizio di posta elettronica non sia interrotto, per favore**** confermi le tue informazioni con noi, seguendo il seguente link:

    https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=11&ct=1302678990&rver=6.1.e.com%2Fdefault.aspx&lc=1033&id=64855&mkt=en-us&cbcxt=mai&snsc=1

    Siamo spiacenti per eventuali disagi che potrebbero aver causato.

    © OutlookMail 2017

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  4. Anonimo
    2017-11-04T14:09:32+00:00

    il problema non è ancora stato risolto, nonostante abbia effettuato tutte le verifiche suggerite....

    0 commenti
  5. Anonimo
    2017-11-02T11:08:57+00:00

    Grazie Elisabetta per la pronta risposta.

    Utilizzo Window live outlook  e controllando nella web mail del server è tutto regolare

    Ho provato ad usare un browser diverso (io uso Chrome), ma non cambia nulla. Ho pulito la cache ... idem

    Grazie per la collaborazione !

    Giusi

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