Outlook non è in grado di connettersi al server

Question

Outlook non è in grado di connettersi al server

Anonimo

Buongiorno,

tramite la mia app desktop di Outlook ho sempre avuto due account collegati.

Questa mattina, quando ho avviato l'app uno dei due account risultava disconnesso con indicazione di un triangolo giallo con punto esclamativo e riporta il messaggio "Ms Outlook non è in grado di connettersi al server". A questo punto ho tentato di inserire la PSW come richiesto, ma mi è comparso questo messaggio:

Confermo che il nome utente è corretto!!!

Ho provato anche a rimuovere l'account e riagganciarlo, ma nel momento in cui mi chiede di inserire l'indirizzo mail da collegare, ricompare nuovamente il messaggio qui sopra.

Potete aiutarmi per piacere?

Grazie

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Answer 1

Si Marco, ancora nulla.

Un aggiornamento lo abbiamo però:

Sui piani aziendali è apparsa stamattina questa notifica:

Title: Multiple credential prompts in the Outlook client

User Impact: Users may receive repeated credential prompts within the Outlook client.

More info: While we're focused on remediation, users that have access to other protocols such as Outlook on the web or mobile devices can access their email without issue. Additionally, customers who are able to use Modern Authentication may enable it to mitigate impact for affected users. Details on how to enable Modern Authentication can be found here: https://docs.microsoft.com/en-us/exchange/clien...

Current status: We've developed a fix and we're performing extensive validation to confirm that it'll resolve the issue. We expect to begin deployment of the fix within the next 14 hours.

Scope of impact: This issue may affect any user that has service-based search or Focused Inbox. Additionally, this issue only affects users that are attempting to connect to their Outlook Desktop clients via basic authentication.

Hai attiva l'autenticazione a due fattori? Da quel che dice Microsoft aiuta a mitigare il problema, anche se sembra funzioni solo sui piani aziendali:

https://support.microsoft.com/it-it/help/402858...

L'ultimo update però non è rassicurante.

Current status: We're continuing deployment of the fix and expect it reach all of the affected environments within the next 72 hours.

Il prossimo bollettino ci sarà verso le 18

Answer 2

Anonimo

Mi sembra di capire che anche oggi i problemi non si siano risolti...

Avete stimato più o meno quanto tempo sarà ancora necessario?

Grazie mille

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Answer 3

No Marco, tra i miei clienti ho almeno una cinquantina di richieste su Outlook oggi. Tra account sconnessi e per qualcuno la ricerca che è malfunzionante, credo ci siano grossi problemi oggi ma sui canali social di aggiornamento, e sui canali di assistenza tradizionali, non è ancora indicato nulla.

Spero si risolva presto

Buona serata.

Answer 4

Anonimo

Grazie Nunzio!

Ti confermo che si tratta di un account Outlook.

Il fatto che non sia solo un mio problema, in qualche modo, mi consola.

Pazienterò che venga tutto risolto.

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Answer 5

Ciao,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.

Se si tratta di un account hotmail, o outlook.com è un problema generalizzato, è capitato a molti utenti.

Non ci sono ancora notizie di risoluzione ma speriamo tutti si risolva presto.

Qui in community siamo anche noi utenti, se noti che in serata o al massimo domani riprende a funzionare, contatta il Supporto Microsoft:

Chat

https://support.microsoft.com/it-it/contactus/

Telefono

02 38591444

Orari:

lun-ven: 09:00-17:00

sab-dom: 10:00-17:00

Modulo contatti:

https://support.microsoft.com/it-it/help/12401

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