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Recupero password non avendo più il numero di cellulare su cui ricevere il codice

Anonimo
2021-08-24T15:31:16+00:00

Salve,

é da tempo che non accedo ad un dei miei indirizzi di posta "live". Per il ripristino della password il sistema chiede di inviare un codice ad un numero di telefono cellulare non più in mio possesso, forse addirittura neppure più esistente. come posso fare?

Grazie

Outlook | Web | Outlook.com | Gestione degli account, sicurezza e privacy

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  1. Alberto Giura 13,125 Punti di reputazione Moderatore volontario
    2021-08-24T16:25:51+00:00

    Buonasera Fabrizio,

    come informazione di sicurezza per ricevere il codice avevi aggiunto, a suo tempo, solo quel numero di cellulare? Te ne vengono proposte altre? Disponi del codice di recupero dell'account?

    Se non avessi alcuna informazione di sicurezza (come email o cellulare di recupero) per proseguire la validazione, mi spiace informarti che l'unico modo per ottenere nuovamente accesso all'account è quello di compilare il modulo di recupero dell'account:

    Modulo di recupero dell'account

    Qui ti lascio alcuni suggerimenti utili alla compilazione dello stesso: Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft

    Tieni presente che il modulo non permette di recuperare account protetti dalla verifica in due passaggi.

    Questa procedura automatizzata ti chiederà quante più informazioni possibili sul tuo account per verificare che effettivamente è il proprietario dello stesso a cercare di recuperarlo. Riceverai un riscontro solitamente entro 24 ore in merito all'esito della verifica all'indirizzo email indicato per la risposta (diverso dall'account da recuperare). Se la verifica avrà esito positivo, riceverai indicazioni su come accedere di nuovo all'account. Altrimenti, potrai sempre riprovare (fino a 2 volte al giorno), anche tutti i giorni, provando magari a cambiare i dettagli inseriti, purché siano quanto più accurati possibili.

    Spero ti sia utile.

    Un saluto,

    Alberto

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