Account bloccato, impossibile ricevere SMS di sblocco

Rieccomi, Geraldo,

grazie per la risposta.

Devo dire che questo risulta strano anche per me, in quanto è forse la prima volta che leggo qui che "Non posso inviare un SMS a questo numero" ti è uscito al primo tentativo di richiedere il codice, da come ho capito. Sinora, nei vari thread che ho letto, gli utenti avevano provato a sbloccare l'account, riuscendo a ricevere il codice, almeno 4/5 volte prima di non poter ricevere nuovi codici.

Non sapendo se hai già provato qualcosa, quello che al limite posso suggerirti in questo momento sono alcuni metodi che hanno funzionato per altri utenti, ma non per tutti:

• Accedi con quell'account Microsoft a Skype via web: https://web.skype.com/
• Utilizza un browser differente e/o pulisci cronologia, cache e cookies da quello che usi abitualmente
• Cambia dispositivo
• Cambia connessione (se non hai una connessione domestica diversa da cui provare, potresti farti da hotspot con lo smartphone se possibile)
• Reimpostare la password: https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Puoi provarli e vedere se funzionano per il tuo caso (anche se, personalmente, se oggi hai già provato diverse volte a richiedere i codici non andrei oltre, nonostante capisco che la cosa possa creare un disagio).

Se desideri provare, in ogni caso, consiglio di svolgere ogni tentativo aprendo una finestra di navigazione privata/in incognito con il browser che utilizzi e richiudendola prima di effettuare il tentativo successivo, se necessario. Ti lascio qui le indicazioni per accedere alla modalità in incognito dei principali browser: Edge, Chrome, Firefox.

Qualora fossi ancora bloccato, il suggerimento migliore che mi sento di darti è non tentare più l'accesso a quell'account e non provare con nuove richieste di invio codici per almeno altre 24-48 ore. Quindi riprovare la procedura e, se non funziona, attendere nuovamente. Alcuni utenti hanno riportato che rieseguendo la procedura a schermo dopo aver atteso e senza riprovare questa abbia funzionato. Richiedere troppi codici in un breve periodo di tempo è rischioso e può far scattare un blocco temporaneo della ricezione degli stessi.

Infine, se volessi metterti in contatto con un rappresentante del supporto di Outlook.com, puoi procedere via chat:

1. Apri questo link: https://support.microsoft.com/it-it/home/contact
2. Inserisci nel campo di ricerca una breve descrizione del problema, come "Account Microsoft bloccato" e clicca Visualizza la Guida
3. In fondo alla pagina sulla sinistra dovresti avere l'opzione Contatta il supporto tecnico
4. Dopo averla cliccata, seleziona come prodotto Altri prodotti e come argomento Domande sull'accesso all'account

Alberto

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Hai un problema con la ricezione del codice di verifica?

Si esattamente.

Nel momento in cui richiedo il codice di verifica compare sempre il seguente messaggio: "Non posso inviare un SMS a questo numero".

Ho provato con molti numeri e telefoni diversi ma, sempre lo stesso messaggio.

Non so più cosa fare, sono davvero in difficoltà.

Grazie

Buongiorno John,

grazie per la risposta.

Ho seguito le tue indicazioni provando tutte le vie possibili su tutti i link che mi hai mandato ma, ad oggi non sono riuscito a sbloccare il mio Account.

Ti chiedo la cortesia di aiutarmi perché, oltre all'aspetto economico, la mail è utilizzata per lavoro, c'è un aspetto personale in quanto la mail contiene una serie di documenti riguardanti aspetti di saluti a cui devo fare assolutamente accesso.

Grazie

Geraldo Fazio

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao, Geraldo! Grazie per averci contattato! Sono John, un consulente indipendente e un altro utente di Microsoft Outlook.com. Sono qui per aiutarti oggi.

Siamo spiacenti di sapere che stai riscontrando questo tipo di problema. Ho una soluzione per questo! Si prega di utilizzare questi collegamenti come guida su come risolvere il problema:
• https://support.microsoft.com/en-us/account-bil...
• https://support.microsoft.com/en-us/account-bil...
• https://support.microsoft.com/en-us/office/unbl...

Si prega di notare di SEGUIRE ATTENTAMENTE TUTTI I PASSAGGI. Non perdere nessun passaggio.

Spero che le informazioni di cui sopra aiutino. Se hai ancora bisogno di aiuto, non esitare a contattarti di nuovo. Grazie e più potere!

Cordiali saluti,
John