non ricevo email da un solo indirizzo specifico

Ciao,

• utilizzo Outlook sia in versione web che Outlook
• in realtà non ho mai ricevuto mail da questo indirizzo e quando me ne sono accorta e ho chiamato mi hanno detto che loro inviano regolarmente e non compare alcun messaggio di errore né torna indietro la mail
• è un dominio di un ordine professionale e so che altri colleghi ricevono regolarmente le mail.

Per quanto riguarda i controlli che mi chiedi di fare (SPAM, contatto bloccato o non attendibile) li avevo già fatti prima di scrivere qui nel forum e le mail non compaiono in spam, né avevo inserito il contatto in bloccato o non attendibile.

Sinceramente non so che altro fare, spero ci sia modo di risolvere.

Grazie

Flavia

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

La prossima cosa migliore che dovresti fare è fare un'e-mail di prova da questo mittente poiché non c'è nulla di sbagliato sul tuo servizio di posta elettronica. Consiglio vivamente anche di consultare l'amministratore IT dell'organizzazione / scuola e cercare aiuto su questo problema.

Sinceramente

Leonardo_Y

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Mi scuso per la risposta tardiva, spero che tu stia bene.

La cosa strana di questo è che questo è l'unico indirizzo e-mail in cui non ricevi e-mail.

Per isolare ulteriormente questo problema, vorrei ulteriori domande se non ti dispiace, come ad esempio:

• Quale dominio di posta elettronica stai utilizzando? es. Hotmail.com, Outlook.com, Live.com, ecc.
• Hai detto che stai usando anche l'applicazione Outlook, fa parte del tuo abbonamento a Office 365?
  • se SÌ, quale Office 365Version & Edition stai usando? Informazioni su Office: come individuare quale versione di Office si sta usando - Supporto tecnico Microsoft
• Sei in grado di inviare e ricevere e-mail dai tuoi contatti?

In attesa di una tua risposta presto!

Sinceramente

Leonardo_Y

Ciao,

• il mio dominio di posta è hotmail.it
• la versione di Office 365 è Suite Microsoft Education ma la uso solo quando mi arrivano notifiche sul pc, altrimenti prediligo entrare via web
• riesco a mandare e ricevere mail dagli altri contatti, anche se non sono salvati come attendibili.

Saluti

Flavia

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Mi scuso per la risposta tardiva, spero che tu stia bene.

La cosa strana di questo è che questo è l'unico indirizzo e-mail in cui non ricevi e-mail.

Per isolare ulteriormente questo problema, vorrei ulteriori domande se non ti dispiace, come ad esempio:

• Quale dominio di posta elettronica stai utilizzando? es. Hotmail.com, Outlook.com, Live.com, ecc.
• Hai detto che stai usando anche l'applicazione Outlook, fa parte del tuo abbonamento a Office 365?
  • se SÌ, quale Office 365Version & Edition stai usando? Informazioni su Office: come individuare quale versione di Office si sta usando - Supporto tecnico Microsoft
• Sei in grado di inviare e ricevere e-mail dai tuoi contatti?

In attesa di una tua risposta presto!

Sinceramente

Leonardo_Y

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Grazie per aver pubblicato in Microsoft Community.

In base alla tua descrizione, sembra che tu non sia in grado di ricevere un'e-mail da un mittente specifico. Lavoriamo insieme su questo per trovare la migliore soluzione possibile a questo problema.

Per capire meglio la situazione, vorremmo porre alcune domande, come ad esempio:

• Si utilizza il Outlook.com nell'applicazione Web o Outlook?
• Quando è stata l'ultima volta che hai ricevuto un'email da questo mittente?
• Questo mittente utilizza un dominio personale o un dominio di posta elettronica aziendale o dell'istituto di istruzione?

È difficile concludere che il problema abbia qualcosa a che fare con Outlook poiché si verifica solo su un destinatario specifico, molto probabilmente c'è qualche opzione o funzionalità che ti impedisce di ricevere un'e-mail da questo destinatario specifico.

In attesa della tua risposta alle nostre domande sopra, per ora, prova gentilmente i metodi seguenti.

• Controlla la tua cartella Spam
• Controlla se non hai aggiunto questo contatto alla tua Blocklist
  • controlla questo link per la guida completa Bloccare o sbloccare i mittenti in Outlook - Supporto tecnico Microsoft
• Creare un elenco Mittenti attendibili: se è stato verificato che questo contatto non è presente nell'elenco dei mittenti attendibili, creare un elenco Mittenti attendibili. Ciò garantirà che i messaggi provenienti da indirizzi o domini noti non vengano spostati nella cartella Posta indesiderata
  • Mittenti attendibili in Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

Speriamo che questo aiuti. Attendiamo con ansia la vostra risposta!

Sinceramente

Leonardo_Y