Accesso anomalo all’account Microsoft

Question

Accesso anomalo all’account Microsoft

Anonimo

Salve a tutti, qualche giorno fa ho ricevuto diverse email, in cui mi veniva detto che il mio account microsoft aveva effettuato degli accessi anomali dagli Stati Uniti. Pensando fossero truffe ho lasciato perdere, dopodiché ho ricevuto un’altra email in cui c’è scritto che qualcuno ha iniziato il processo di sostituzione di tutte le info di sicurezza. Non so che fare..aiuto

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2 risposte

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao

Grazie per averci contattato! Sono un utente Microsoft come te.

Il metodo più rapido è vedere se c'era un log-in che corrisponde alle informazioni nel messaggio di posta elettronica controllando l'attività sul tuo account : https://account.live.com/Activity

Se non è successo nulla di inaspettato, l'e-mail è una truffa di phishing.
Dopo aver verificato eventuali dati di sicurezza insoliti e regole di inoltro non impostate, se presente, cambia immediatamente la password dell'account.

https://account.microsoft.com/security

In caso di ulteriori domande, contattami e sarò felice di aiutarti e fare del nostro meglio per risolvere il tuo problema.

Migliori saluti
Prakash

Answer 2

Ciao Domenico,

intervengo nel thread per aggiungere che, qualora sia stato avviato il processo di sostituzione delle informazioni di sicurezza, significa che una persona terza conosce la tua password attuale e sta cercando con tutta probabilità di impostare i propri recapiti (email/cellulare), in sostituzione dei tuoi, per sottrarti l'account.

Provvedi il prima possibile ad annullare l'operazione (è possibile farlo entro 30 giorni dall'avvio della procedura), seguendo le indicazioni presenti nel seguente articolo, al paragrafo "Annullare la richiesta di rimuovere le informazioni di sicurezza":

Messaggio dell'account Microsoft "La modifica delle info di sicurezza è ancora in sospeso" o "Non riesci ad accedere a questo sito in questo momento" - Supporto tecnico Microsoft

Se riesci ad annullare l'operazione ed hai ancora il controllo dell'account e degli eventuali metodi di recupero in precedenza impostati, ti consiglio caldamente di:

assicurarti di inserire (o comunque avere, aggiornate) almeno 2-3 informazioni di sicurezza (tra email secondarie/cellulari/app) associate al tuo account Microsoft, come da istruzioni di questo articolo, al paragrafo "Aggiornare le informazioni di sicurezza": Codici di verifica e informazioni di sicurezza dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft
cambiare la password, poiché quella attuale è nota all'attaccante: Modificare la password dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft
entrare nella pagina delle Attività recenti e contrassegnare eventuali attività che non riconosci come tuoi accessi espandendo tali attività e cliccando "Non sono stato io" o "Proteggi l'account". Ulteriori informazioni qui: Che cos'è la pagina delle attività recenti? - Supporto tecnico Microsoft
attivare la verifica in due passaggi per proteggere ulteriormente l'account: Istruzioni per utilizzare la verifica in due passaggi con il tuo account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft
se attivi la verifica in due passaggi, consiglio l'installazione dell'app Microsoft Authenticator: Come usare l'app Microsoft Authenticator - Supporto tecnico Microsoft

Alberto

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