PROBLEMI ACCESSO SCUOLA.ISTRUZIONE.IT E APP AUTHENTICATOR

Buongiorno Jacopo,

visualizzi una richiesta di inserire un codice sull’app di Microsoft Authenticator?

Probabilmente l’account non è stato configurato correttamente oppure esiste un problema del funzionamento dell’applicazione.

Puoi aprire un browser già usato sul tuo PC e provare ad accedere a https://aka.ms/mfasetup per reimpostare l’autorizzazione a più fattori del tuo account.

Se anche in questo caso viene richiesta l’autenticazione tramite l’app di Microsoft Authenticator, puoi selezionare l’opzione “Non posso utilizzare l'app in questo momento”.

Se hai configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.

Se non hai configurato un metodo di autenticazione alternativo, devi contattare il supporto tecnico del Ministero dell’Istruzione e del Merito. Gli account istituzionalu non vengono gestiti da Microsoft ma dagli amministratori IT della organizzazione e solo loro possono resettare le impostazioni dell'autenticazione a più fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti

Salve...io ho lo stesso problema da mesi. Come posso risolvere? Al numero di supporto tecniche le linee sono intasate e non risponde nessuno

Sono disperata, mi date una mano a gestire questa situazione

Grazie LUCIA ARIANO

Mi associo. Anche io da mesi tento di configurare l'accesso alla mia posta @scuola.istruzione.it con l'App Authenticator di Microsoft, ma senza risultato. Quando scansione il QR code con l'app, mi viene un messaggio di errore che dice che non è stato possibile configurare l'account e mi viene chiesto di verificare la connessione a internet (che c'è) e l'abilitazione alle notifiche push (anch'essa c'é). Ho anche provato a configurare l'account sulla app accedendo e facendomi mandare un SMS, ma la procedura fallisce sempre. Preciso che uso la stessa app per il mio account Microsoft privato senza problemi e che al momento accedo all'account ministeriale con l'invio di SMS.

Che devo fare ancora per utilizzare l'app con l'account ministeriale? Grazie!

Salve...io ho lo stesso problema da mesi. Come posso risolvere? Al numero di supporto tecniche le linee sono intasate e non risponde nessuno

Sono disperata, mi date una mano a gestire questa situazione

Grazie LUCIA ARIANO