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Risoluzione dei problemi di Outlook con la pec

Anonimo
2024-04-08T15:01:45+00:00

Buongiorno. E' da due settimane circa che la mia Pec non funziona più. Mi dice sempre inserire nome utente o password. Prima ha sempre funzionato. Come si risolve questo problema?

Outlook | Windows | Outlook classico per Windows | Per il lavoro

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1 risposta

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  1. Anonimo
    2024-04-08T23:04:16+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Buongiorno Proprietà Marino,

    Grazie per aver postato nella community Microsoft.

    Capisco quanto possa essere frustrante quando la tua PEC (Posta Elettronica Certificata) smette di funzionare, soprattutto se sta causando disagi da due settimane.  Solo per definire le tue aspettative, abbiamo strumenti limitati per controllare i dettagli del tuo account, dell'abbonamento e del servizio nella community. Lascia che faccia del mio meglio per aiutarti.

    Lascia che ti chieda questo:

    • Posso sapere qual è la configurazione di posta elettronica del tuo account di posta elettronica in Outlook? è POP/IMAP? O Microsoft Exchange?
    • Posso sapere come accedete alle vostre e-mail? È attraverso Outlook.com (web)? Applicazione Outlook (inclusa nell'abbonamento a Microsoft 365)? Nuovo Outlook per Windows? Outlook classico per Windows (app Windows Mail)? Applicazione Outlook per cellulari?
    • Sono state apportate modifiche prima che si verificasse questo problema?
    • Si prega di fare una mail di prova sulla propria webmail PEC.

    Ecco alcuni passaggi che puoi provare a risolvere il problema:

    1. Riavvia Outlook: a volte un semplice riavvio può fare miracoli. Chiudi completamente Outlook, quindi riaprilo. Se stai utilizzando il nuovo Outlook, fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start, seleziona Task Manager, trova Microsoft Outlook e termina l'attività. Successivamente, riapri Outlook come al solito.
    2. Ripara il tuo profilo di Outlook:
    3. Generare una password dedicata per Outlook:
      • Se stai utilizzando un programma come Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird o Apple Mail per accedere alla tua casella di posta PEC, avrai bisogno di una password dedicata per motivi di sicurezza.
      • Per generare questa password:
        • Accedi alla pagina Gestione Account con le tue credenziali PEC (sia tramite la pagina account.aruba.it/pec che tramite WebMail PEC Smart).
        • Aprire la notifica ricevuta sul dispositivo associato e fare clic su Autorizza per confermare l'operazione di autenticazione.
        • Continua il processo sullo stesso dispositivo (smartphone o PC) in cui hai avviato l'accesso alla Gestione account.
        • Fare clic su Password per programmi di posta elettronica nel menu a sinistra.
        • Fare clic su Attiva per generare la password per il programma di posta elettronica.
        • Copiare questa password e incollarla nel campo Password nelle impostazioni di configurazione del programma di posta elettronica.
        • Ricorda che questa password generata è valida solo per il programma di posta elettronica, non per la PEC WebMail o l'app PEC Aruba.
    4. Creare un nuovo profilo di Outlook - Supporto tecnico Microsoft

    Ricorda, i singhiozzi tecnologici accadono ai migliori di noi, ma li risolveremo insieme! Se riscontri ulteriori problemi, non esitare a chiedere ulteriore assistenza.

    Saluti

    Principe R
    Moderatore Microsoft

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