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Outlook | Web | Outlook.com | E-mail
Invio, ricezione e organizzazione della posta elettronica in Outlook.com
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Cara Giusy io,
Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.
Capisco che stai riscontrando difficoltà ad accedere al tuo account di posta elettronica nell'app Mail e mi scuso per il problema che ti sta causando.
Per risolvere questo problema, in primo luogo, conferma se le tue informazioni e-mail funzionano normalmente. Accedi a outlook.live.com per verificare se puoi inviare e ricevere e-mail senza problemi.
Se la versione web funziona correttamente, ma il problema persiste solo nell'app Mail, potrebbe essere correlato alla recente implementazione dell'autenticazione moderna da parte di Microsoft. In questo caso, è necessario riconfigurare l'account sia sul dispositivo mobile che sul computer per aggiornare le impostazioni di autenticazione.
Sul tuo dispositivo iOS, procedi nel seguente modo:
- Vai all'app Impostazioni.
- Scorri verso il basso e tocca "Posta".
- Tocca "Account" e poi "Aggiungi account".
- Seleziona l'opzione "Outlook.com".
- Qui, inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password di Hotmail per aggiungerlo all'app Mail.
Per il tuo computer Mac, segui queste istruzioni:
- Apri l'app Mail.
- Fai clic su "Posta" nella barra dei menu e seleziona "Aggiungi account".
- Scegli l'opzione "Microsoft Exchange".
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password di Hotmail.
Se il problema persiste anche dopo aver riconfigurato il tuo account nell'app Mail, ti consiglio di utilizzare temporaneamente la versione web o di scaricare l'app Outlook per accedere al tuo account di posta elettronica Microsoft. Ciò ti consentirà di attendere miglioramenti nella compatibilità dell'autenticazione moderna tra varie applicazioni.
Apprezziamo che tu abbia dedicato il tuo tempo a lavorare su questo problema. Sentiti libero di postare se hai bisogno di ulteriore assistenza. Ti auguro tutto il meglio.
Migliori saluti
Ulrica.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft