Non riesco più a ricevere le mail sulll’app mail di iPhone 14

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Buongiorno memole ava

Grazie per aver sollevato la tua preoccupazione in questa comunità.

Prima di tutto, vorrei scusarmi con te per il fatto che sto utilizzando un software di traduzione per comunicare con te, quindi ti prego di correggermi se ti ho frainteso e di ringraziarti per la tua comprensione.

Seguendo la tua descrizione, sembra che tu possa accedere normalmente alla tua casella di posta su Outlook.live.com (è così che chiami il lato web), ma non riesci a ricevere alcuna e-mail nell'app di posta sul tuo iPhone.

Se non hai un problema in Outlook.live.com, allora il tuo account è a posto, il problema è nella tua hotmail o nella casella di posta di Outlook configurata sulla tua app di posta.

Prima di tutto, spero ancora che tu possa aggiungere nuovamente il tuo account di posta elettronica sull'app di posta elettronica eliminandolo prima e poi aggiungendolo nuovamente, ricordati di selezionare Outlook.com come provider di posta elettronica quando lo aggiungi nuovamente.

Segui le istruzioni in questo sito Web per aggiungere il tuo account all'app di posta elettronica:Aggiungere l'account di Outlook.com a un'altra app di posta o dispositivo Home - Supporto tecnico Microsoft

Seleziona Impostazioni > Mail > account > Aggiungi account.

Seleziona Outlook.com.

Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la tua password e seleziona Accedi.

Se hai abilitato la verifica in due passaggi per il tuo account, approva la richiesta di accesso.

Rispondi Sì alla domanda Consenti a questa app di accedere alle tue informazioni? Puoi modificare queste autorizzazioni in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo account.

**Nota:**Se selezioni No, l'app Microsoft Outlook non sarà in grado di configurare il tuo account.

Per impostazione predefinita, Mail, Contatti, Calendari e Promemoria sono tutti abilitati. Se si desidera disattivare uno di questi tipi di informazioni, toccare i dispositivi di scorrimento, quindi selezionare Salva.

Se continui a non ricevere e-mail dopo aver registrato nuovamente il tuo account, il problema potrebbe essere al di fuori del nostro controllo.

Infatti, molti utenti da tutto il mondo hanno recentemente segnalato questo problema. Nella maggior parte dei casi, ciò è dovuto a una politica di filtraggio rigida o aggressiva nel server di posta Outlook, oppure il dominio o il server che ti invia l'e-mail è nella lista nera del server di posta di Microsoft, impedendoti di ricevere e-mail indipendentemente da ciò che provi. Può anche darsi che le e-mail dello stesso mittente vengano ricevute da altri servizi di posta elettronica, ma a volte non vengono mai ricevute da Outlook.

A questo punto, il problema è diventato un problema da server a server e poiché questo forum, Microsoft Answer, è incentrato sul supporto tecnico di base per i singoli utenti, questo livello e la portata del problema vanno oltre il nostro ambito e non abbiamo l'autorità per intervenire in alcun modo. Spetta all'amministratore del dominio del mittente contattare l'amministratore del servizio di posta elettronica Microsoft per assicurarsi che entrambi i server possano comunicare correttamente tra loro il più rapidamente possibile.

Chiedo la vostra comprensione per l'inconveniente che ciò potrebbe causare. In ogni caso, spero che la tua vita quotidiana e il tuo lavoro possano rimanere inalterati e ti consiglierei di utilizzare la tua casella di posta alternativa per continuare a ricevere posta fino a quando il problema non sarà risolto, grazie per la tua comprensione e collaborazione.

Saluti sinceri

Schale.P-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft