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Cara Laura,
Grazie per aver contattato la community Microsoft.
Mi dispiace sapere dei problemi che stai riscontrando. Sulla base dei dettagli che hai condiviso, vorrei chiarire un punto:
Non riesci ad accedere al tuo account perché non riesci a verificarlo tramite l'app Authenticator o c'è un altro problema che causa il problema di accesso?
Se il problema è correlato all'autenticazione a più fattori (MFA) e non riesci a verificare il tuo account, ti consiglio di contattare l'amministratore dell'account della tua scuola. Possono reimpostare le impostazioni dell'autenticazione a più fattori tramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra.
Ecco cosa deve fare l'amministratore:
Revocare le sessioni di autenticazione a più fattori e richiedere una nuova registrazione nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra.
Mi scuso per le impostazioni predefinite in inglese da parte mia nell'esempio ipicture.
Per informazioni dettagliate, vedere la documentazione ufficiale di Microsoft: Gestire i metodi di autenticazione per l'autenticazione a più fattori di Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn
Se non si è certi di chi sia l'amministratore globale all'interno dell'organizzazione dell'account dell'istituto di istruzione, è possibile trovare indicazioni su come individuarlo qui: Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft
Apprezziamo la tua pazienza e siamo qui per aiutarti. Attendo con ansia la tua risposta!
Saluti
Alexis-NG - Specialista del supporto della community Microsoft
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