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Buongiorno, un cliente in possesso di Publisher 2013 Open License sta tentando senza successo di installare il software sui PC. Scaricando la versione 2010 (ha bisogno di effettuare il downgrade) riceve il messaggio di errore "Error 1713. Setup cannot install one of the required products for Microsoft Office Publisher 2010", sia con la versione 32 che 64 bit.
Come è possibile aiutare il cliente ad installare quanto acquistato?
Rimango a disposizione per chiarimenti.
Cordiali saluti.
Andrea Girometta
Processi in Microsoft 365 per configurare app Office, riscattare i codici Product Key e attivare le licenze.
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