Gentile Mett711
Buongiorno! Capisco il problema che stai affrontando con l'installazione di Office 2019 su Windows 10. Ecco alcuni passaggi che puoi seguire per cercare di risolvere il problema:
- Verifica i permessi di amministratore:
- Assicurati di eseguire il file di installazione come amministratore. Fai clic destro sul file di installazione e seleziona "Esegui come amministratore".
- Controlla lo spazio disponibile:
- Verifica di avere spazio sufficiente sul disco rigido per l'installazione di Office 2019.
- Disabilita temporaneamente l'antivirus e il firewall:
- Anche se hai già sospeso l'antivirus, prova a disabilitarlo completamente insieme al firewall di Windows per il tempo necessario all'installazione.
- Aggiornamenti di Windows:
- Assicurati che il sistema operativo sia aggiornato. Vai su Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update e controlla se ci sono aggiornamenti disponibili.
- Rimuovi le installazioni precedenti di Office:
- Se ci sono versioni precedenti di Office installate, rimuovile completamente tramite Pannello di controllo > Programmi > Disinstalla un programma.
- Utilizzo di Microsoft Support and Recovery Assistant:
- Microsoft offre uno strumento che può aiutarti a risolvere i problemi di installazione di Office. Puoi scaricarlo da questo link.
- Installazione tramite prompt dei comandi:
- Apri il prompt dei comandi come amministratore (Cerca "cmd" nel menu Start, fai clic destro su "Prompt dei comandi" e seleziona "Esegui come amministratore").
- Naviga alla cartella contenente il file di installazione di Office e esegui il comando di installazione manualmente.
- Verifica i log di installazione:
- Durante l'installazione, i log possono fornire indizi su cosa sta causando il problema. Controlla i file di log nella cartella
%temp%
per eventuali errori specifici.
Se hai seguito questi passaggi e ancora non riesci a installare Office 2019, potresti voler contattare il supporto tecnico di Microsoft per ulteriore assistenza. Potrebbero avere ulteriori strumenti e suggerimenti per risolvere il problema.
Spero di esserti stata utile.
Monica.