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Ciao
Grazie per aver pubblicato un post nel forum della community Microsoft.
Sulla base della descrizione, capisco che la tua domanda è relativa alla porta USB.
Prova ad aggiornare i driver USB nel sito Web HP. Apri Gestione dispositivi e scegli la sezione Controller Universal Serial Bus. Cerca tutti i dispositivi con un punto esclamativo giallo. Se ne trovi uno, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Disinstalla dispositivo. Quindi riavvia il computer.
Apri il Pannello di controllo. Vai su Hardware e suoni > Opzioni risparmio energia > Modifica le impostazioni della combinazione per il risparmio di energia corrente. Fare clic su Modifica impostazioni avanzate di alimentazione. Espandi Impostazioni USB >impostazione di sospensione selettiva USB e impostala su Disabilitato.
Prova a verificare se l'uso di una porta USB diversa sulla macchina funziona.
Se questi passaggi non risolvono il problema, potrebbe essere meglio contattare l'assistenza HP per ulteriore assistenza. Possono fornire passaggi più specifici per la risoluzione dei problemi o la diagnostica hardware.
Buona Giornata.
Migliori saluti
Molly