Buongiorno a tutti, Lavoro per una società di consulenza e forniamo supporto help desk agli utenti di vari clienti. L'altro giorno mi è capitato un problema stranissimo che non riesco a risolvere: un utente si è ritrovato ad avere le icone dei file bianche, come se fossero dei file generici, e la stessa cosa appare per le icone di molti programmi (non di tutti). La cosa strana è che sia i file che i collegamenti ai programmi sono tutti funzionanti, cliccando sull'icona si apre il programma corretto o, nel caso dei file, si apre il programma associato. Ho già controllato le proprietà dei file e le associazioni ai programmi sono tutte corrette. Abbiamo inoltre provato queste soluzioni: 1 - Cancellazione del file IconCache nella cartella user e ricreazione automatica dopo il riavvio 2 - Riassociazione manuale dei file al programma (anche se il programma era associato correttamente) 3 - fix del file con programmi tipo Rebuild Icon Cache 4 - Login con un profilo diverso (in questo caso mi sono loggato col mio profilo e anche in quel caso le icone dei file e di molti programmi erano bianche). L'utente ha un livello di conoscenza di Windows 7 medio/alto, e mi ha detto che il problema è apparso tutto a un tratto senza che avesse installato nessun nuovo programma. Qualcuno ha qualche altra soluzione da tentare? Magari una qualche chiave di registro generica di W7 che influisce sui file Iconcache degli utenti? Sarebbe abbastanza fastidioso (più per l'utente che per me) dover rifare il pc per un semplice problema di visualizzazioni Grazie

Intanto grazie mille, ma mi sa che dovrò fare una specie di "copia/incolla" , infatti non ho il CD di windows 7 , ma una chiavetta USB contenente un installazione corporate preconfigurata con tutte le customizzazioni del cliente. Però posso procedere con la pulizia di file e registro e con l'installazione del SP1 , venerdì sono di nuovo dal cliente e vi aggiorno.

Ciao, scusa il ritardo ma ho dovuto aspettare che l'utente potesse farlo. Il processo dice che ha trovato dei file corrotti ma che non è riuscito a sistemarne alcuni, ovviamente dopo il riavvio nulla è cambiato. C'è un modo per allefare il file di log direttamente o devo uploadarlo su qualche sito?

Icone windows 7 - File e programmi con icone bianche tipo file generico

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Anonimo

L'installazione di Windows 7 "in place" come aggiornamento dovrebbe risolvere:

L'aggiornamento va eseguito dall'interno del sistema operativo.

Avvia Windows normalmente.

Inserisci il DVD di Windows 7 nell'unità ottica e lancia il setup.

Scegli di installare come "aggiornamento".

Non verranno toccati programmi e dati.

Tutti i files di sistema verranno sovrascritti.

Dopo l'ultimo riavvio vai in Windows Update ed installa gli aggiornamenti importanti e critici.

Ma anche l'installazione del service pack 1:

Scarica il file standalone del service pack 1 da qui:

http://www.microsoft.com/downloads/it-it/details.aspx?familyid=C3202CE6-4056-4059-8A1B-3A9B77CDFDDA&displaylang=it

windows6.1-KB976932-X64.exe 903.2MB se hai un sistema a 64bit.

windows6.1-KB976932-X86.exe 537.8MB se hai un sistema a 32bit.

Salva il file in una cartella locale.

Esegui un controllo dei file di sistema:

Start > tutti i programmi > accessori.

Clicca destro su "prompt dei comandi" e scegli "Esegui come amministratore".

Nella finestra digita:

sfc /scannow

e dai invio.

Lascia terminare la procedura , chiudi il prompt dei comandi e riavvia.

Prepara un avvio pulito ad hoc senza antivirus/antispyware/firewall di terze parti:

Digita :

msconfig

e dai invio nel box di ricerca del menù start.

Vai alla sezione Avvio.

Togli tutte le spunte.

Dai ok.

Non riavviare.

Vai alla sezione Servizi.

Metti la spunta per nascondere tutti i servizi Microsoft (Attenzione , i servizi Microsoft vanno nascosti e non toccati)

Disabilita tutti gli altri.

Dai ok.

Non riavviare.

Vai in C:\windows\prefetch

Cancella tutti i file (compresa la cartella ReadyBoot che verrà ricreata)

meno il file layout.ini.

Vai in C:\windows\temp

Cancella tutti i file cancellabili.

Pannello di controllo > opzioni internet , clicca su Elimina per ripulire i

temporanei e la cronologia.

Dai ok.

Vuota il cestino.

Riavvia.

Al riavvio scarica Wise Registry Cleaner Free Portable:

(non usare la versione che hai eventualmente già installato nel sistema ma scarica sempre l'ultima)

http://www.wisecleaner.com/soft/WRCFree.zip

Estrai il file e lo lanci (oppure lo installi se hai scelto di scaricare la versione con l'installer).

Metti tutte le spunte nella finestra di sinistra.

Avvia la scansione.

Ripara , per il momento , tutte le voci verdi.

Riavvia.

Clicca destro sul file del service pack 1 che hai scaricato e scegli "esegui come amministratore".

Lascia terminare in modo autonomo l'installazione senza intervenire fino al riavvio automatico che conclude l'installazione.

Dopo la finestra di conferma dell'installazione del service pack 1 riabilita le voci dell'antivirus che avevi disabilitato preparando l'avvio pulito.

Ciao

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