Mouse e tastiera bloccati

Question

Salve a tutti. Ho un problema inspiegabile su un windows 7 64 bit (SP1), ha funzionato tutto perfettamente fino a pochi giorni fà dove all'accensione si sono bloccati mouse e tastiera (USB), pertanto ho tentato di sostituirli con un mouse e una tastiera differenti e all'inserimento di essi non mi vengono rilevati.

Ho provato ad inserire una penna USB e quella mi viene rilevata, lo si nota sopratutto per il fatto che mi viene proposta l'apertura automatica, ho notato che il resto del sistema sembrerebbe essere pienamente funzionante.

Prossimo passo è stato quello di utilizzare il cd di installazione per ripristinare il computer ad una data più vecchia. Dopo il ripristino mouse e tastiera tornano a funzionare già dal primo riavvio, dopo un paio di reboot il problema torna a presentarsi casualmente senza aver installato ne effettuato nulla di particolare sulla macchina.

Dopo vari tentativi ancora adesso mouse e tastiera di qualsiasi tipo non funzionano mentre altri dispositivi usb (HDD,webcam,Chiavi, ecc...) vengono rilevati e funzionano perfettamente.

Potreste gentilmente aiutarmi grazie.

Answer 1

Prova di nuovo a riportare il pc alla condizione di fabbrica.

Poi installa subito il service pack 1:

Scarica il file standalone del service pack 1 da qui:

http://www.microsoft.com/downloads/it-it/details.aspx?familyid=C3202CE6-4056-4059-8A1B-3A9B77CDFDDA&displaylang=it

windows6.1-KB976932-X64.exe 903.2MB se hai un sistema a 64bit.

windows6.1-KB976932-X86.exe 537.8MB se hai un sistema a 32bit.

Salva il file in una cartella locale.

Esegui un controllo dei file di sistema:

Start > tutti i programmi > accessori.

Clicca destro su "prompt dei comandi" e scegli "Esegui come amministratore".

Nella finestra digita:

sfc /scannow

e dai invio.

Lascia terminare la procedura , chiudi il prompt dei comandi e riavvia.

Prepara un avvio pulito ad hoc senza antivirus/antispyware/firewall di terze parti:

Digita :

msconfig

e dai invio nel box di ricerca del menù start.

Vai alla sezione Avvio.

Togli tutte le spunte.

Dai ok.

Non riavviare.

Vai alla sezione Servizi.

Metti la spunta per nascondere tutti i servizi Microsoft (Attenzione , i servizi Microsoft vanno nascosti e non toccati)

Disabilita tutti gli altri.

Dai ok.

Non riavviare.

Vai in C:\windows\prefetch

Cancella tutti i file (compresa la cartella ReadyBoot che verrà ricreata)

meno il file layout.ini.

Vai in C:\windows\temp

Cancella tutti i file cancellabili.

Pannello di controllo > opzioni internet , clicca su Elimina per ripulire i

temporanei e la cronologia.

Dai ok.

Vuota il cestino.

Riavvia.

Al riavvio scarica Wise Registry Cleaner Free Portable:

(non usare la versione che hai eventualmente già installato nel sistema ma scarica sempre l'ultima)

http://www.wisecleaner.com/soft/WRCFree.zip

Estrai il file e lo lanci (oppure lo installi se hai scelto di scaricare la versione con l'installer).

Metti tutte le spunte nella finestra di sinistra.

Avvia la scansione.

Ripara , per il momento , tutte le voci verdi.

Riavvia.

Clicca destro sul file del service pack 1 che hai scaricato e scegli "esegui come amministratore".

Lascia terminare in modo autonomo l'installazione senza intervenire fino al riavvio automatico che conclude l'installazione.

Dopo la finestra di conferma dell'installazione del service pack 1 riabilita le voci dell'antivirus che avevi disabilitato preparando l'avvio pulito.

Ciao