Ciao Tanna72,
hai utilizzato la procedura consigliata dall'Agenzia delle Dogane? Se sì assicurati di aver installato l'ultima release della Java Virtual Machine. Se non risolvi ti consiglio di contattare direttamente loro.
Leonardo Bai - Microsoft MVP Windows Live Messenger - Since 2007. My MVP Profile: https://mvp.support.microsoft.com/profile/Bai