Problema compatibilità - error 1603

Question

Salve,

stavo provando ad installare l'applicazione della samsung per il trasferimento dei dati, della rubrica e dei messaggi (Samsung New Pc Studio) ma durante l'installazione mi da i seguenti problemi:

1. quando installo il programma:

Impossibile aprire la chiave

UNKNOWN\Components\DA42BC89BF25F5BD0AF18C3B9B1A1EE81E0CF391F81E9C5049A4705A9B1DD42A0. Assicurarsi di disporre di diritti di accesso sufficienti per tale chiave oppure contattare il personale di supporto.

per poi darmi errore "Component error occured!" e poi mi appare:

"Errore: -1603 Errore irreversibile durante l'installazione.

Per ulteriori informazioni, vedere la Guida di Windows Installer (Msi.chm) o MSDN."

2. Nel caso in cui invece inizio installando prima i driver del programma si blocca con questo messaggio:

"NPS is not Exist. You must setup NPS."

Qualcuno sa aiutarmi con il mio problema?

Grazi mille in anticipo

Answer 1

Ciao SaraC.

bè se lo scarichi dal quel link e da sempre errore allora non è un problema di compatibilità.

Prova a creare un nuovo account con credenziali di amministratore e prova a lanciare l'installazione  da quello.

Successivametne lancia il c omando per la verifica e l’eventuale riparazione dei file di sistema:

da Start – Tutti i Programmi – Accessori – clicchi col pulsante destro su Prompt dei comandi e selezioni Esegui come amministratore

accanto a c:> digiti:

sfc /scannow

poi prema invio

(l'operazione durerà qualche minuto), alla fine segnalerà eventuali errori e se riparati.

Fai sapere

saluti

Gabriele

Answer 2

Sì il software antivirus è installato (Avira).

Sì, dovrei avere qualche software di "ottimizzazione" ma non li sto più utilizzando anche se dovrebbero esserci ancora.

Sì, l'errore è sempre il medesimo.

Answer 3

software antivirus installato nel sistema? utilizzi software di "ottimizzazione" sistema? 

viene visualizzato sempre il medesimo errore?

Answer 4

Grazie per la tempestività!

Purtroppo però, anche seguendo passo passo quello che mi hai sopra elencato, il computer continua a segnalarmi lo stesso problema.

Ps: eppure non ho altri programmi Samsung... nel mentre ho provato ad installare un altro programma più o meno simile ma l'installazione del programma proprio della Samsung continuava a a non andare.

Answer 5

ciao SaraC.,

applica e mantieni un avvio pulito:

start > digitare nel box di ricerca “msconfig” e dare invio

ora nella scheda di Avvio deselezionare tutto fuorché l'antivirus (ricorda: mantieni sempre UN antivirus installato ed aggiornato, se Internet Security disabilita windows defender per evitare conflitti)

nella scheda dei Servizi metti la spunta su Nascondi tutti i servizi Microsoft (questi assolutamente da non modificare) e disabilita il restante fuorché l'antivirus

scarica Ccleaner da qui http://www.piriform.com/ccleaner/download e lancia una pulizia dei file temporanei

Riavvia il computer 

ora esegui il file d'installazione come amministratore:

tasto dx > esegui come amministratore

fai sapere se si ripresenta il problema

Elvis

ps. il messaggio di errore da te riportato indica che i percorsi ai quali cerca di accedere il software sono in uso, è necessario che controlli prima di avviare l'installazione se sono presenti ed attivi ulteriori programmi relativi a Samsung