Windows Live Mail - Outlook e IMAP

Question

Salve,

necessito di aiuto per un progetto che sto completando.

Sul desktop di ufficio con windows 7 64bit utilizzo Windows Live Mail per consultare la mia posta elettronica. Fino a pochi giorni fa avevo un POP3 account.

Vista la necessità di poter consultare la posta elettronica anche dal notebook, quando fuori ufficio, si è optato di passare dal POP3 all'account IMAP. Questi sono i miei problemi riscontrati:

1. ogni qual volta controllo la posta elettronica, nel desiderio che il notebook o pc venga interamente sincronizzato impiego oltre 2 minuti per attendere che tutto sia verificato e pronto all'uso.
2. non riesco a creare sottocartelle, cosa importante per organizzare la mia posta. Ogni volta che provo a creare una sottocartella ottengo sempre questo errore:

Impossibile creare la cartella. Il serer ha risposto: "CREATE failed: Can't create mailbox node /var/spool/imap/user/folder1/: File exists".

3. con Windows Live Mail non riesco a fare il drag & drop tra un altro account e l'account IMAP, cosa che invece riesco a fare con Outlook.

E' forse questo derivante dal fatto che Windows Live Mail abbia molte limitazioni

4. viene ogni tanto interrotta la connessione dal server IMAP al mio client. Un esempio di errori sono:

• La connessione TCP/IP è stata terminata in modo imprevisto dal server
• Errore durante l'apertura del messaggio. Si è verificato un problema. Riprovare
• Il server IMAP ha chiuso la connessione. Codice errore: 0x800CCCDD ( che significa: Disconnessione imprevista)

Cosa devo fare? Forse tornare al POP3 così ritorno alla normalità ma come posso sincronizzare quello che faccio su di un PC con l'altro portatile?

Grazie,

Spiro

Answer 1

Buongiorno SAngeli,

L'errore che ci hai copiato sembra indicare che stai cercando di creare una cartella già esistente. Prova a cambiare nome alla cartella e a controllare se ancora ottieni lo stesso errore.

Se dovessi riscontrare ancora lo stesso errore, ti chiediamo la gentilezza di raccogliere i registri di sistema WindowsLiveMail.log e MSInfo32.

Puoi leggere i passi per raccogliere il registro WindowsLiveMail.log qui e il registro MSInfo32 al punto 2 di questo articolo.

Potrai poi inviarci i registri utilizzando la casella privata che abbiamo aperto per te.

Gli errori che invece riscontri all'accesso dell'account potrebbero derivare da una connessione temporaneamente lenta. Da quanto tempo riscontri il problema?

Grazie della collaborazione,

Stefania

Answer 2

Salve,

2. Hai provato a creare delle sottocartelle dall'interfaccia web e controllare se anche così ottieni lo stesso errore che ti impedisce di farlo

> No, no ho webmail a disposizione. Quindi non posso proare.

4. Utilizzi un proxy per accedere al tuo account? Usi una wireless? Nel caso usassi una connessione wireless, prova a connettere il tuo computer direttamente alla linea da cavo e provare a vedere se così ricevi comunque gli stessi errori.

> No, non uso alcun proxi e ho provato sia con il wireless che direttamente con il cavo. Devo riscontrare però che con il wireless, pur con 100% di campo mi sembra ricordare di aver sperimentato alcune difficoltà ma non mi ricordo, anche se non dovrebbe fare alcuna differenza.

Grazie,

Spiro

Answer 3

Buongiorno SAngeli,

Grazie per l'ulteriore chiarimento.

1. La sincronizzazione tra i vari computer e Live Mail potrebbe effettivamente impiegare del tempo; l'operazione è infatti influenzata da vari fattori come ad esempio le dimensioni delle cartelle, il numero delle mail contenute nell'account e anche la velocità della connessione.
2. Hai provato a creare delle sottocartelle dall'interfaccia web e controllare se anche così ottieni lo stesso errore che ti impedisce di farlo?
3. Purtroppo non è possibile spostare le cartelle tra un account e l'altro in Live Mail ma è possibile spostare le singole mail.
4. Gli errori che ci hai indicato potrebbero essere sintomatici di diversi problemi e per questo abbiamo bisogno di ulteriori informazioni per stabilire con precisione di cosa si tratta. I tuoi computer sono in rete con altri? Utilizzi un proxy per accedere al tuo account? Usi una wireless? Nel caso usassi una connessione wireless, prova a connettere il tuo computer direttamente alla linea da cavo e provare a vedere se così ricevi comunque gli stessi errori.

Grazie della collaborazione,

Stefania

Answer 4

Salve,

i problemi li riscontro con Live Mail. Chiedo scusa per la confusione. Ora spiego.

Il portatile e il Desktop entrambe utilizzano Live Mail. In aggiunta sul mio pc personale dove utilizzo Microsoft Outlook 2010 ho ugualmente creato un account IMAP, così da vedere con client diverso cosa accade.

Quindi tutto quello che riporto sopra si riferisce a Live Mail e se faccio un riferimento ad Outlook è per far vedere come invece lo stesso account IMAP si comporta con altro client.

Spero di aver reso più chiara la mia esposizione e ringrazio per il supporto molto necessario.

Spiro

Answer 5

Buongiorno SAngeli,

Per poterti aiutare abbiamo bisogno di far chiarezza su un punto importante: nel titolo del tuo messaggio hai nominato Outlook mentre nel corpo del messaggio hai parlato di Live Mail. Per noi è importante sapere se stai riscontrando questi problemi con Outlook o con Live Mail dal momento che se si trattasse di Outlook, noi non saremmo in grado di assisterti in questo forum ma dovremmo riferiti a questo.

Grazie della pazienza,

Stefania