Problema rilevamento USB

Question

Ho acquistato da pochi giorni una scheda audio Powered USB, la Focusrite Scarlett 2i2. http://global.focusrite.com/usb-audio-interfaces/scarlett-2i2

Ho un problema nel rilevamento della medesima.

Prima di collegarla tramite USB al mio notebook, ho installato gli ultimi driver disponibili per Windows (io ho Windows 7 SP1), driver scaricati dal sito della Focusrite. Dopo l'installazione dei driver (andata a buon fine) ho riavviato e quindi ho collegato alla porta USB la Scarlett 2i2 che il sistema ha rilevato perfettamente. Poi ho fatto "Start > Pannello di controllo > Audio" ed era tutto OK. Ho fatto "Start > Pannello di controllo > Gestione dispositivi" ed era tutto OK anche qui. Ho controllato anche con "System Information" e con "Esegui > dxdiag" e non veniva evidenziato nessun tipo di problema. Fin qui tutto bene. Poi sono arrivati i problemi, anzi il problema, perchè è uno solo ma molto fastidioso. In pratica dopo aver controllato tutto quello che ho detto ho riavviato il sistema un'altra volta, per vedere che succedeva, e al riavvio la Scarlett 2i2 non è stata più rilevata per nulla, come se non fosse più collegata alla porta USB. La lucetta frontale che indica che il dispositivo è collegato che prima del riavvio era accesa dopo il riavvio si è spenta (appunto come se l'unita non fosse più collegata). Ho fatto "Start > Pannello di controllo > Audio" dove diceva "Nessun dispositivo audio installato". Ho fatto anche Start > Pannello di controllo > Gestione dispositivi" e mi evidenziava tra gli USB un "Unknow Device" con a lato un punto esclamativo giallo. Allora a questo punto stacco il cavo USB, lo reinserisco ed ecco come per magia che la Scarlett 2i2 viene nuovamente rilevata perfettamente come prima. Ma di nuovo, se riavvio o spengo il PC, alla riaccensione la Scarlett 2i2 non viene più rilevata, ma se a PC acceso scollego il cavo USB e lo ricollego eccola di nuovo rilevata (e si potrebbe andare avanti cosi all'infinito). Ho provato a cambiare porta USB ma fà esattamente uguale anche con l'altra porta. Non sò più che fare!

Spero che mi possiate aiutare!

Answer 1

Buongiorno Antonoise,

preliminarmente, per favore, fai un check dei **driver** del tuo pc tramite questa applicazione certificata Microsoft.

Attendiamo tue notizie,

cordiali saluti e felice 2013,

Max

Answer 2

Buongiorno Max e grazie per la risposta.

Prima di fare questo "check" dei driver, devo dire che ho risolto il problema. In pratica, io nel mio notebook ho tre porte USB. Ne avevo provate due e con entrambi avevo lo stesso problema che ho descritto. La terza davo per scontato che mi avrebbe dato lo stesso tipo di problema. Stamattina prima di fare qualsiasi altra prova ho voluto fare un'ultimo tentativo provando appunto ad utilizzare quest'altra porta. Con mio grande stupore ho constatato che invece con quest'altra porta USB tutto funziona alla grande. Appena collego la scheda audio la rileva perfettamente. E questo mi succedeva anche con le altre due porte. Ma adesso non ho nessun tipo di problema nemmeno al riavvio. Cioè quando riavvio il notebook o lo spengo e poi lo riaccendo la scheda audio viene sempre rilevata correttamente, senza dover sconnettere e riconnettere il cavetto USB.

Mi resta da capire perchè con le altre due porte USB mi dà questo problema. Devo aggiungere che la porta USB che non mi dà problemi e sul lato opposto delle altre due.

Mi è sempre utile questo "check" o non lo devo fare più e mi consigliate altro?

Cordiali Saluti e Buon Anno a tutti!

Antonio.

Answer 3

Ciao Antonoise,

innanzitutto, mi scuso per il ritardo nel dare seguito alla tua richiesta di assistenza.

Ho notato che nessuno, fino a questo momento, ha ancora risposto, il che può dipendere dal fatto che la soluzione al tuo problema non sia ancora nota o, che il tuo “scenario” non sia condiviso da altri utenti oppure che occorrano maggiori informazioni da parte tua per facilitare il compito di chi voglia postare una risposta.

Sarebbe utile, pertanto, che tu aggiornassi la tua richiesta, qualora il problema persista, per metterci in condizione di aiutarti.

In alternativa, posso consigliarti di metterti in contatto con il **Servizio Clienti Microsoft**, chiamando il numero 0238591444.

Un saluto,

Answer 4

Buongiorno Antonio,

il "check" resta utile, sí, per le due porte USB che ancora non funzionano!

Se, dopo aver aggiornato il *driver,*l'inconveniente persistesse dedurremmo che si tratta di un inconveniente a livello fisico, di hardware, quindi.

Grazie per il feedback,

buona giornata,

ciao,

Max