error 0x80096002

Question

salve a tutti, sono 2 giorni che sto cercando di installare un driver per poter utilizzare un programma della magix. il problema è che mi esce il seguente avviso :

programma di installazione windows update autonomo.

errore durante l'installazione: 0x80096002

impossibile trovare un certificato per il firmatario del messaggio oppure certificato non valido.

l'unica soluzione che ho trovato è contattare il supporto. ma appena mi richiede il numero seriale del mio windows 8 (non comprato fisicamente ma sul sito windows), l'ho cercato nel pannello di controllo-> sistema, ma il numero seriale inserito non sembra essere esatto. come posso fare???????

Answer 1

Ciao E.Felli,

hai quindi comprato il pc con windows 8? Il codice che leggi è il PID e non il product key che in Windows 8 è incorporato alla scheda madre. Quale supporto hai cercato di contattare?

Che antivirus hai installato?

Prova a seguire le istruzioni di Franco Leuzzi per creare un Avvio Pulito del Tuo PC e riprovare poi a installare il Driver.

Ho fatto delle ricerche e pare che il problema è che windows 8 non trova i certificati di sicurezza per poter installare il driver del convertitore usb. Per tale ragione, se non dovessi risolvere attraverso l’avvio pulito, dovresti contattare  il supporto tecnico magix.

Lorena