Problemi stampante - pdf

Question

Sistema operativo: windows 8 64 bit DSP OEI-OEM label part no X18 45392 Internal part KW120408/ADA Work order no 5220757                     Build date 30.12.2012printer ID no G 362 07

Stampante: HP 3050 All in one Wi FI  J610 series

Adobe Reader XI versione 11.0.2

Computer nuovo acquistato a gennaio 2013; windows preinstallato (e dvd a parte);  Installata stampante senza alcun problema.

Qualche giorno fa, intorno al 25 marzo, ho ricevuto, come tutti i mesi (quindi ricevuti e stampati regolarmente a gennaio e febbraio) alcuni file in PDF; quando ho dato il comando di stampa non stampava e la stampante non compariva nella finestra di stampa del file pdf.

Ho controllato da "pannello di controllo" e ho notato che la stampante non era "predefinita"; con il mouse ho fatto quanto previsto, ma mi è comparso "errore 0x00000709". La stampante comunque stampa regolarmente tutti gli altri file, almeno quelli che ho provato (odt e ods).

Ho provato a reinstallare sia Adobe reader sia la stampante (sia con i driver da windows 8 sia con driver prelevati dalla rete);

Il risultato è lo stesso: la stampante viene vista da Windows, ma non si riesce a impostarla come "predefinita", funziona ugualmente e regolarmente (anche come scanner) escluso che con i file pdf; con questi file la stampante non viene nemmeno "vista".

Ricapitolando: per due mesi la stampante è stata vista come "predefinita" dal sistema, ha stampato regolarmente file di tutti i tipi compres i pdf; poi improvvisamente la situazione è cambiata.

Ho tentato anche, senza risultato, il ritorno ad un punto di ripristino in una data in cui tutto funzionava regolarmente.

In prima battuta sembrerebbe che l'errore sia del sistema: infatti la stampante, pur funzionando regolarmente sia in modalità WI FI sia in modalità USB, non si riesce più a "settare" come "predefinita", indipendentemente da adobe e dalla stampa effettiva di file.

Ho provato a vedere in rete e ho notato che il problema esiste anche con windows Vista e windows 7, ma non ho trovato soluzioni comprensibili (non sono per nulla un esperto, per darmi la soluzione da adottare tenete presente che ho 70 anni).

Ultimo problema: quando utilizzavo la stampante con il vecchio PC (windows XP) e utilizzavo la modalità scanner avevo la possibilità di avere i file digitalizzati anche in pdf; ora, con windows 8, non mi è più possibile. E' normale?

Se possibile mi sarebbe utile avere la soluzione del problema anche via email.

Grazie

Normanni

Answer 1

Ciao Normanni,

Vorrei sapere se hai risolto il problema. In caso contrario sarebbe utile che tu aggiornassi la tua richiesta per metterci in condizione di aiutarti.

In alternativa, posso consigliarti di “**Contattare Microsoft**” effettuare una “**Ricerca della soluzione**” e/o “**Contattare l’assistenza**”.

Lorena

Answer 2

Prova a svuotare la coda di stampa ed impostare il servizio spooler di stampa su Manuale.

Da start digita services.msc , apri i servizi, cerca Spooler di Stampa, doppio click, imposta Tipo Avvio su Manuale.

Riavvia il pc e prova ad impostare come predefinita la stampante

Answer 3

Come avevo scritto, avevo già scaricato dal sito della HP i driver più aggiornati.

Ribadisco che per due mesi la stampante risultava predefinita e che stampava senza alcun problema anche i file PDF.

Improvvisamente la stampante ha perso la possibilità di essere predefinita (errore 0x00000709), anche se stampa regolarmente qualunque file abbia provato, anche da internet, escluso i file pdf.

Momentaneamente supplisco facendo da Adobe Reader modifica, scatta un'istantanea, prendo tutta la pagina (più di una pagina alla volta non scatta), scatto, incollo su ods tutte le pagine e stampo.

Macchinoso e non soddisfacente.

Ho già diverse volte cancellato i file della stampante e reistallata ex novo, sia con i driver "ultimi" hp sia direttamente da Win8.

Answer 4

Prova a cercare sul sito del produttore della stampante se ci sono driver certificati per Windows 8 e installi.

Answer 5

Possibile che nessuno sia in grado di trovare una soluzione a questo problema???

Normanni