problemi con il games for windows live

Question

Innanzitutto buone feste...e buon anno!! 

Forse risulterò OT ma, Vi scrivo perchè ho un problema che, trattandosi dei giochi di mio figlio....è enorme!!! quindi...scusatemi!

Ho regalato i due Batman (Arkham Asylum e Arkham City) per le feste natalizie ma, con sommo disappunto di mio figlio, in entrambi è impossibile salvare i progressi fatti:

Una volta installato (senza apparenti errori) Arkham Asylum ho avviato il gioco, che mi dice che non sono connesso ad alcun profilo, e mi chiede se voglio continuare disconnesso.... se rispondo si, vado al gioco ma non salva nulla, se dico no, ritorna alla schermata di partenza e non mi si apre (come dovrebbe) la schermata "games for Windows live" per accedere con l'account live già creato in precedenza..

C'è da dire che, stranamente, se provo ad installare la patch 1.1, questa non si installa dicendomi che non trova il gioco, che invece "pare" correttamente installato.

Con Arkham City invece, dopo l'installazione (anche questa avvenuta senza errori) mi apre il gioco ma non mi chiede nulla circa il profilo e mi fa direttamente giocare....dopodichè, se ritorno alla schermata iniziale, c'è un "continua storia" che mi fa partire dall'ultimo checkpoint, mentre, se riavvio il gioco, riparte da 0!!!

Tengo a precisare che entrambi i giochi sono ORIGINALI e che all'avvio Arkham City mi ha chiesto di autenticare il prodotto con l'inserimento del codice di attivazione. Entrambe le installazioni sono state fatte da account "Administrator" e una volta, per maggiore sicurezza, ho avviato il setup di Arkham Asylum come "Amministratore"...con lo stesso risultato.

Inoltre, ho provato ad installare Arkham Asylum su un altro pc (il portatile della casa) non riscontrando alcun problema, ed avendo la possibilità di collegarmi al profilo windows live.

Credo dunque, che il problema risieda in Windows e non nel gioco in se...

Vi sarei grato se poteste aiutarmi, evitandomi un'ulteriore formattazione, anche perchè il pc è praticamente nuovo e pulito da qualunque altro software e/o malware.....

La configurazione è la seguente:

Core I5 3330

ram 8 Gb Corsair

Radeon HD6570

ASUS P8H61

Windows 7 Professional 64 bit

Grazie ancora....Raf

Answer 1

Grazie dell'attenzione Giuseppe Palumbo,

purtroppo il problema non ha trovato soluzione e dopo qualche giorno di testardi tentativi....decisi di formattare il pc.

Inutile dire che, ovviamente, tutto miracolomente si risolse.....ma resta il dubbio di quale fosse il problema.

A presto,

Raffaele

Answer 2

Ciao Raffaele C.,

grazie per il Tuo feedback.

Un saluto,

Answer 3

Ciao Raffaele C.,

innanzitutto, mi scuso per il ritardo nel dare seguito alla tua richiesta di assistenza.

Ho notato che nessuno, fino a questo momento, ha ancora risposto, il che può dipendere dal fatto che la soluzione al tuo problema non sia ancora nota o, che il tuo “scenario” non sia condiviso da altri utenti oppure che occorrano maggiori informazioni da parte tua per facilitare il compito di chi voglia postare una risposta.

Sarebbe utile, pertanto, che tu aggiornassi la tua richiesta, qualora il problema persista, per metterci in condizione di aiutarti.

In alternativa, posso consigliarti di metterti in contatto con il **Servizio Clienti Microsoft**, chiamando il numero 0238591444.

Un saluto,

Answer 4

Buongiorno Raffaele C.,

fai riferimento alla pagina del supporto clienti specifico, per favore oppure contattali direttamente.

Cordiali saluti e felice 2013,

Max