BSOD 0X0000003B

Question

Salve a tutti,

è da un po' di tempo che sto avendo problemi con il mio computer, per la frequente comparsa di BSOD. Avevo letto che possono essere causate anche da temperature troppo elevate, e dopo aver dato una bella spolverata alle ventole mi era sembrato di aver risolto il problema. Il computer infatti aveva ripreso a funzionare regolarmente per un paio di settimane circa, fino a quando, qualche giorno fa, il problema si è ripresentato.

Adesso la schermata blu più frequente è la seguente (riporto solo i dati salienti):

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Technical information:

***STOP: 0x0000003B (0x00000000C0000096, 0xFFFFF8000327F610, 0xFFFFF8800251F0A0, 0x0000000000000000)

Ci tengo a precisare che questi errori tendono a verificarsi generalmente (ma non sempre) a pochi minuti dall'avvio, indipendentemente dalle attività che sto svolgendo. E ho anche notato che se una BSOD non si presenta entro un certo lasso di tempo a partire dall'accensione del computer (diciamo due/tre ore?), è improbabile che compaia successivamente, e il computer funziona normalmente fino al regolare spegnimento.

Infine, talvolta il computer cessa di funzionare bloccandosi e più raramente capita che lo schermo diventi completamente nero.

Chi mi aiuta a capire cosa non va?

Grazie :D

Answer 1

Ciao e grazie per la tua risposta.

Cosa intendi per resettare le periferiche?

Nel frattempo ho ricontrollato la polvere, e ho anche ripristinato i driver video precedenti (dalla gestione dispositivi del pannello di controllo). 

Ma poco dopo è comparsa un'altra BSOD.

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

***STOP: 0X000000D1 (0xFFFFFFFFFFFFFFD9, 0x0000000000000002, 0x0000000000000000, 0xFFFFF88000E83A4C)

*** wdf01000.sys - Address FFFFF88000E83A4C base at FFFFF88000E77000, DateStamp 51c51641

Ci tengo a precisare che negli ultimi giorni erano più frequenti i blocchi rispetto agli errori BSOD.

Puoi aiutarmi? Grazie!

Answer 2

Ciao IlFormico,

Grazie per aver posto la domanda sulla Community Microsoft.

Mi spiace che tu stia incontrando l'errore 0x0000003B su Microsoft Windows 8.1.

**L'errore BCCode 3b come il tuo è spesso dovuto ai driver video (display adapter/driver video/ scheda grafica)**oppure ad antivirus/antispyware/security programs e/o eventi di memoria (mapping).

Il mio consiglio: Prova a rimuovere e resettare tutte le periferiche, la memoria, i cavi di collegamento (se possibile). Ricontrolla la polvere e che le ventole funzionino bene. Se usi un Laptop non usarlo su superfici morbide ma su superfici dure che possano disperdere il calore.

Fatto tuttp questo, io mi concentrerei sui driver video e proverei eventualmente driver più vecchi o precisi, ho anche letto che a volte può essere utile controllare se ci sono aggiornamenti per il BIOS.

Se non dovessi risolvere o se avessi necessità di un nostro intervento ti invito a contattarci presso il Servizio Assistenza Clienti Microsoft:

• http://www.microsoftstore.com/store/mseea/it\_IT/DisplayHelpContactUsPage/
• http://www.microsoft.com/it-it/info/contattaci.aspx

Se dovessi incontrare qualunque altro problema o se hai bisogno di ulteriore aiuto contattaci nuovamente e saremo felici di aiutarti.