Windows 8 - Problema Microsoft Management Console

Question

Salve a tutti,

Volevo chiedere il vostro aiuto per un problema di cui al titolo.

Da qualche giorno non riesco a interagire correttamente con le finestre di windows, ovvero non posso chiuderle, ingrandirle o ridurle a icona con i comandi in alto a destra, ne sono in grado di modificarne le dimensioni o spostarle per lo schermo con il mouse; mentre le finestre di alcuni programmi, quali adobe photoshop o hp support assistant, non hanno problemi.

Credo sia tutto collegato al problema principale, ovvero che sembra essere sparito o fare comunque errore il programma Microsoft Management Console.

Se dal desktop cliccavo sull'icona "Computer" e sceglievo "Gestisci" mi compariva questo avviso di errore:

"Impossibile trovare il file "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Administrative Tools\Computer Management.Ink". Verificare che il nome del file sia corretto, quindi riprovare."

A questo punto ho trovato online le istruzioni per creare un collegamento al programma e l'ho inserito nel percorso sopra riportato.

Il computer mi ha rinominato subito il nuovo collegamento come "Gestione computer" (che in effetti mancava).

Tuttavia lanciando il programma non parte nulla e compare la seguente schermata di avviso:

(intestazione) Microsoft Management Console

(segnale di pericolo) Impossibile creare un nuovo documento

Inoltre sia in questa finestra che in tutte le altre di comunicazione di microsoft non compaiono più le scritte nei box di scelta (ok, annulla, etc)

Come da titolo, ho Windows 8, mentre il computer in uso è un portatile HP Pavilion 15-n015sl.

Il problema l'ho riscontrato Venerdì mattina all'accensione del computer, l'ultima azione eseguita era stato un aggiornamento automatico di windows, di quelli che effettua il computer in automatico prima di arrestarsi dopo aver ricevuto il comando di spegnersi.

Ho fatto l'aggiornamento mercoledì notte, ho aspettato che si spegnesse il computer e ho spento anche la ciabatta cui è attaccato il portatile (privo di batteria).

Venerdì mattina all'accensione ha finito di configurare gli aggiornamenti e poi la situazione si è rivelata quella descritta.

L'aggiornamento in questione riguardava solo questo "Microsoft Office File Validation Add-In 14.0.5130.5003".

Ho provato a tornare al punto di ripristino prima di questo aggiornamento ma non è successo nulla.

L'unica altra cosa che posso aggiungere, anche se non credo che sia collegata, è che da qualche giorno prima un HD esterno Packard Bell Store & Save da 320gb ha smesso di funzionare correttamente, facendo lampeggiare un led rosso e non venendo riconosciuto.

Non credo sia collegato, a meno che non possa aver generato lui l'errore, perché il computer rimane in questa situazione anche ad HD scollegato.

Credo di aver fornito tutti i dati di cui sono al momento a conoscenza, mi scuso per eventuali parti superflue o ingenue.

Spero possiate aiutarmi,

Cordialmente,

Rocco

Answer 1

Ciao Rocco,

Il CBs da molti errori tra cui user32.dll.mui e Disk Cleanup.lnk sicuro di non aver preso una infezione nel pc?

L'errore pià grave è comunque quello del Management.lnk:

[l:46{23}]"Computer Management.lnk" of Microsoft-Windows-ComputerManagementSnapin, Version = 6.2.9200.16384, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store,file is missing

Il Pc non riconosce il file, e non riesce a riscriverlo, pertanto è come se non esistesse, non c'è molto che puoi fare, procedi alla reinstallazione del sistema operativo.

Answer 2

Salve WALESA_P,

Ti ringrazio per la risposta e il tempo che mi stai dedicando.

Quando ho ricreato il collegamento e l'ho inserito nella cartella, il sistema lo ha riconosciuto e rinominato con il giusto nome e all'avvio ha semplicemente dato quel messaggio di errore che ho riportato nel mio primo post, ovvero "impossibile creare un nuovo documento" e a questa finestra di errore posso solo fare "Ok".

Il file "mmc.exe" esiste ancora al percorso "C:\Windows\System32" solo che a quanto pare non funziona, dalle proprietà (se può servire) vedo che la versione del file è la 6.2.9200.16496.

Ho eseguito la scansione come da te richiesto, ho preso il file CBS.txt che si è creato al percorso C:\Windows\Logs\CBS e l'ho caricato su un sito, riporto il link qui sotto, per potertelo far vedere.

http://fbe.am/tKN

Se ho sbagliato qualcosa, o preferisci che incolli direttamente parti del contenuto del file rimedierò immediatamente.

Ti ringrazio ancora per il tuo tempo e l'aiuto,

Cordialmente, 

Rocco

Answer 3

Ciao RoccoFerrari,

Grazie per aver messo il tuo problema in condivisione con la Microsoft community, mi spiace vedere tu abbia dei problemi. Mancando il file da C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Administrative Tools\Computer Management.Ink penso che si sia corrotto qualcosa, quando hai recuperato il file, che cosa ha detto il sistema operativo? che era mancante o da sostituire?

Prova a fare questa semplice diagnostica:

1. Posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, spostandolo verso il basso, compare una barra, fai clic su Cerca.
2. Immetti prompt dei comandi nella casella di ricerca.
3. Nell'elenco dei risultati fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi, quindi clic su Esegui come amministratore.
4. Scrivi il comado sfc /scannow esattamente come lo vedi
5. Una volta finito il procedimento annota i risultati
6. Per chiudere la finestra Amministratore: Prompt dei comandi digita Exit e quindi premere INVIO.